帝馬壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
帝馬壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務(wù)說明：
一、快速響應(yīng)與高效服務(wù)
極速響應(yīng)機(jī)制：帝馬堅持“極速響應(yīng)123”的服務(wù)理念，即1小時響應(yīng)，24小時服務(wù)完成，3年整機(jī)保修。這種高效的響應(yīng)機(jī)制確保了用戶問題能夠得到及時的解決，提高了用戶的滿意度。
高效維修與更換：在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)同一故障且維修三次仍無法解決，帝馬將免費為用戶更換整機(jī)或模塊部件，這一政策進(jìn)一步保障了用戶的權(quán)益。
二、全面細(xì)致的售前與售中服務(wù)
售前服務(wù)：帝馬門店提供滿意100%的接待服務(wù)，確保用戶在購買前能夠得到詳盡的產(chǎn)品信息和專業(yè)的購買建議。
售中服務(wù)：用戶預(yù)約后，帝馬的工作人員會上門勘測櫥柜開孔尺寸、水電氣定位等安裝信息，確保產(chǎn)品能夠完美適配用戶的廚房環(huán)境。在上門安裝階段，工作人員會詳細(xì)核對機(jī)器信息，進(jìn)行開箱驗貨，并根據(jù)實際情況進(jìn)行水電氣檢測與安裝。同時，工作人員還會為用戶講解機(jī)器的操作流程及日常注意事項，確保用戶能夠熟練使用產(chǎn)品。
三、貼心的維修服務(wù)
多渠道服務(wù)：用戶可以通過撥打帝馬商家的400電話或通過“帝馬之家”的微信公眾號等多種渠道獲得高品質(zhì)的維修服務(wù)。
全程無憂的服務(wù)平臺：帝馬構(gòu)建的全程無憂服務(wù)平臺，讓用戶在整個購買、安裝、使用過程中都能感受到貼心與便利。
持續(xù)關(guān)懷：帝馬不僅關(guān)注產(chǎn)品的初次安裝與使用，還關(guān)注產(chǎn)品的長期使用情況。通過定期的用戶回訪和保養(yǎng)提醒，帝馬確保產(chǎn)品能夠持續(xù)保持良好的使用狀態(tài)。
四、創(chuàng)新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
Q+服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：帝馬根據(jù)消費者的需求特別推出了“Q+”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這一標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了售前、售中、維修等各個環(huán)節(jié)，旨在為用戶提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)體驗。 |
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