洛卡壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
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洛卡壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務說明：
一、以客戶為中心
客戶導向：洛卡始終堅持“以客戶為導向”，客戶標準是其至高的要求標準。在產品研發、生產和銷售等各個環節，都緊密圍繞客戶需求進行，確保產品和服務能夠真正滿足客戶的期望。
用戶體驗：洛卡注重提升客戶體驗，通過不斷優化產品設計、提升服務質量等方式，努力打造全流程用戶至佳體驗。例如，洛卡推出的智控壁掛爐，將多種廚房壁掛爐功能融合于一體，既節省空間又提升了烹飪效率，極大地方便了用戶的使用。
二、高品質服務
服務宗旨：洛卡以“極速響應123，服務滿意100分”為服務宗旨，致力于為客戶提供高品質的服務體驗。無論是售前咨詢、售中服務還是維修服務，洛卡都以至高的質量標準來要求自己，確保客戶能夠感受到洛卡的用心和專業。
服務體系：洛卡建立了完善的服務體系，包括客戶服務中心、售前咨詢、銷售配送、維修跟蹤等各個環節。通過特設客戶服務中心，洛卡能夠及時了解客戶的需求和反饋，并快速響應和處理客戶的問題。
三、特殊情況說明
1. 保修起始時間
- 消費者無法提供有效購機或安裝憑證的情形下，以產品機身編碼上的生產日期順延3個月作為保修起始時間。
- 產品無機身編碼或機身編碼磨損無法識別生產日期時，需消費者提供詳細購買地點和銷售單位信息，以該產品上市時間順延6個月作為保修起始時間。
2. 非保修范圍
- 由于火災、地震等不可抗拒因素及其他人為因素（包括非公司指定單位的安裝、維修）而造成的產品損壞不在保修范圍內。
- 工廠與經銷商已注明做降價處理的“打折機”、“處理品”、“樣品”對外觀不做保修，只對產品性能保修，隨機贈品也不在保修范圍內。 |
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