菲斯曼壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
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菲斯曼壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務說明：
一、微笑服務理念
服務理念：菲斯曼自創(chuàng)立以來，一直秉承“用戶至上，服務至上”的理念，注重為用戶提供專業(yè)、尊享、愉悅的服務體驗。近年來，菲斯曼更是推出了“菲斯曼微笑服務”及其升級版“菲斯曼微笑服務2.0”，以“專業(yè)規(guī)范、極速直達、保養(yǎng)無憂、盡善盡美”為理念，致力于讓每位用戶都能享受到星級服務。
服務口號：以“又好又快，微笑常在”為口號，菲斯曼傾力打造讓用戶滿意的服務體驗。
二、全方位服務承諾
1. 安心退換貨：菲斯曼向消費者承諾，購買特定型號（如S6、X6、X1系列）壁掛爐后，若因產品本身原因出現(xiàn)質量問題，自安裝驗收之日起7天內無理由退貨，15天內無憂換貨，且換同款壁掛爐不收取任何折舊費。
2. 機器保修承諾：菲斯曼提供完善的機器保修服務，讓用戶購買壁掛爐后無后顧之憂，放心使用。
3. 快速響應服務：菲斯曼特別推出2小時速約服務，24小時提供快速電話應答服務，以及24小時一般性故障上門處理。上門服務完畢后，還將進行“一站通、一站保、一站修”政策，確保高效響應維修問題。
三、創(chuàng)新服務模式
小程序服務：菲斯曼壁掛爐上線“菲斯曼微笑尊享會”小程序，提供預約安裝、報修申請、保養(yǎng)服務、客服咨詢、知識庫等一站式服務，解決客戶日常問題，確保了服務的高效性，讓維修便捷無憂。
四、服務規(guī)范化與高標準
服務規(guī)范：菲斯曼在服務過程中堅守“形象規(guī)范、收費公開、素養(yǎng)一流”的“5566服務規(guī)范”標準要求，以提供給用戶至誠摯、貼心的服務。
品質標桿：菲斯曼壁掛爐在技術創(chuàng)新和服務上不斷突破，推出了符合用戶期待的一系列高品質產品，并重新定義了壁掛爐的至高標準——“7星標準”，從勁吸到智慧，每一個星都閃耀著菲斯曼對品質的極致追求。 |
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