廚壹堂集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
廚壹堂集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：
一、包修期限
廚壹堂集成灶嚴(yán)格執(zhí)行國家三包規(guī)定，自用戶購機(jī)日期始整機(jī)免費(fèi)包修一年。這是廚壹堂集成灶對消費(fèi)者購買其集成灶產(chǎn)品后，在產(chǎn)品質(zhì)量上的基本保障承諾。
二、退換貨政策
買家收到產(chǎn)品后，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，請帝一時間與在線客服聯(lián)系，并上傳照片等證據(jù)資料。若符合退換貨條件，并征得在線客服同意后，可辦理相關(guān)手續(xù)。
退換貨時，請確保退換貨產(chǎn)品、配件和包裝完好。包郵地區(qū)買家，在與客服聯(lián)系約定時間后，由配送商上門取貨；不包郵地區(qū)買家，請將產(chǎn)品、配件和原包裝箱一并郵寄到客服指定的退換貨地址。
非產(chǎn)品質(zhì)量問題，廚壹堂集成灶一般不予退換貨，但如果不影響二次銷售（未打開包裝箱），且符合相關(guān)電商平臺（如淘寶）的七天無理由退換貨條件的，退換貨的費(fèi)用由買家自行承擔(dān)。若已打開包裝箱，則還需承擔(dān)二次包裝費(fèi)用。
三、服務(wù)范圍與流程
廚壹堂集成灶提供24小時人工客服、線下專業(yè)全國網(wǎng)點及各地區(qū)維修人員服務(wù)團(tuán)隊等專屬服務(wù)，確保報修流程規(guī)范有序，后期同步跟蹤查詢公開透明。
消費(fèi)者報裝、報修后，廚壹堂集成灶會與消費(fèi)者預(yù)約確定上門服務(wù)時間，原則上預(yù)約后市區(qū)24小時內(nèi)，郊區(qū)48小時內(nèi)上門服務(wù)（消費(fèi)者要求另訂時間的除外）。
四、免費(fèi)與收費(fèi)維修服務(wù)
在廚壹堂集成灶“三包”有效期內(nèi)，維修服務(wù)由廠商提供完全免費(fèi)。但如果出現(xiàn)無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證、有效憑證與包修憑證不符或涂改、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞等情況，則需要收費(fèi)維修。
收費(fèi)維修時，應(yīng)按廚壹堂集成灶公司規(guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)價格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
五、法律法規(guī)遵循
廚壹堂集成灶堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》 |
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