森太集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
森太集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：
一、服務(wù)理念與承諾
1. 用戶至上，服務(wù)至上：森太集成灶始終秉持“用戶至上，服務(wù)帝一”的理念，致力于為用戶提供專業(yè)、尊享、愉悅的服務(wù)體驗(yàn)。這一理念貫穿于售前、售中、維修的每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保用戶享受到全方位、高品質(zhì)的服務(wù)。
2. 微笑服務(wù)：森太集成灶推出的“森太微笑服務(wù)”及“森太微笑服務(wù)2.0”，以“專業(yè)規(guī)范、極速直達(dá)、保養(yǎng)無憂、盡善盡美”為理念，以“又好又快，微笑常在”為口號(hào)，全力打造星級(jí)服務(wù)。這一服務(wù)承諾不僅體現(xiàn)了森太對(duì)用戶需求的深刻理解，也展現(xiàn)了其作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
二、具體服務(wù)內(nèi)容
1. 極速響應(yīng)與高效服務(wù)：
- 2小時(shí)速約服務(wù)：用戶可通過商家渠道快速預(yù)約服務(wù)，森太確保在2小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。
- 24小時(shí)快速電話應(yīng)答：提供24小時(shí)不間斷的電話咨詢服務(wù)，解答用戶疑問。
- 24小時(shí)一般性故障上門處理：對(duì)于用戶遇到的一般性故障，森太承諾在24小時(shí)內(nèi)上門處理，確保問題得到及時(shí)解決。
2. 全方位的專業(yè)化服務(wù)：
- 免費(fèi)送貨上門：為新用戶提供免費(fèi)送貨服務(wù)，確保產(chǎn)品安全送達(dá)用戶家中。
- 免費(fèi)安裝調(diào)試：專業(yè)團(tuán)隊(duì)為用戶提供免費(fèi)的安裝和調(diào)試服務(wù)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。
- 定期安檢與保養(yǎng)：主動(dòng)上門為老用戶進(jìn)行安檢和保養(yǎng)服務(wù)，確保產(chǎn)品始終處于至佳狀態(tài)。
3. 免費(fèi)保養(yǎng)套餐：
- 基礎(chǔ)保養(yǎng)套餐：針對(duì)使用四年及四年以內(nèi)的產(chǎn)品，提供功能檢查、維修保養(yǎng)、清潔保養(yǎng)三大服務(wù)。
- 深度保養(yǎng)套餐：針對(duì)使用四年以上的產(chǎn)品，提供安全檢查、功能檢查、維修保養(yǎng)、清潔保養(yǎng)四大服務(wù)。森太為用戶提供免費(fèi)的基礎(chǔ)保養(yǎng)和深度保養(yǎng)套餐，確保產(chǎn)品長(zhǎng)期使用過程中的穩(wěn)定性和安全性。 |
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