培恩集成灶、燃氣灶清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
培恩集成灶、燃氣灶維修服務說明：
一、產品保修與退換貨政策
1. 產品保修：
- 保修期限：培恩集成灶提供電機終身質保，整機保修3年的服務。保修期限從安裝日期開始計算（根據至新政策，可能有所調整，請以商家至新信息為準）。
- 保修范圍：保障產品在正常使用下的性能和功能，但排除因使用、維護、保管不當等造成的損壞。
- 注意事項：用戶需妥善保存保修卡及購機憑證，以便在需要時享受保修服務。
2. 退換貨政策：
- 無理由退換貨：對于購買S6、X6、X1系列型號集成灶的用戶，若因產品本身原因出現質量問題，自安裝驗收之日起計算（掃描正品控，錄入安裝信息為準），可享受7天內無理由退貨，15天內無憂換貨的服務。換同款集成灶不收取任何折舊費。
- 退換貨條件：退換貨時需提供對應產品的發票，并保證產品的完整，包括原來的包裝箱、說明書、產品附件等。
二、維修服務體系
1. 服務熱線：培恩提供24小時維修服務熱線，確保用戶可以隨時咨詢和報修。
2. 快速響應：
- 2小時速約服務：用戶報修后，培恩承諾在2小時內聯系落實，確保問題得到及時處理。
- 48小時上門處理：在確認問題后，培恩承諾在48小時內安排上門服務，解決用戶的問題。
- 72小時服務閉環：從用戶報修到問題解決，培恩確保在72小時內完成服務閉環，讓用戶滿意。
3. 專業安裝與維護：培恩提供高層送貨上門、免費安裝調試以及后期維護服務，確保用戶在使用過程中無后顧之憂。
三、保養服務
1. 免費保養：培恩為新老用戶推出基礎保養套餐與深度保養套餐，免費提供安全檢查、功能調試、產品清潔等保養服務，讓用戶用得更加安心。
2. 保養提醒：培恩會定期提醒用戶進行產品保養，確保產品始終保持良好的使用狀態。 |
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