奧田集成灶、燃氣灶清洗保養、維修等全系家電服務、
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奧田集成灶、燃氣灶維修服務說明：
1. 服務升級與標準化
奧田微笑服務：奧田集成灶全面升級“微笑服務”，覆蓋售前維修全流程，從進店開始到后期維護，全程無憂。這包括高層送貨上門、上門安裝及后期維護，同時堅守“形象規范、收費公開、素養一流”的要求，以提供至誠摯、貼心的服務。
服務流程規劃：奧田微笑服務還包含全新服務流程體系，如積極落實2小時內聯系落實、48小時內上門處理、72小時內服務閉環等維修服務政策，確保用戶問題得到及時解決。
2. 產品保修與退換
保修政策：奧田集成灶產品保修以安裝日期開始計算，電機終身質保，整機保修3年。用戶需妥善保存保修卡，以便在需要時享受保修服務。
退換機規定：根據國家新三包規定，奧田集成灶在特定時間內（如自收到商品之日起7日內）發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。在三包有效期內，若發生同一性能故障修理兩次以上仍不能正常使用，可協調調換同規格的產品。
3. 專業培訓與團隊支持
導購員培訓：奧田定期對導購員進行業務培訓，確保他們熟悉每一個產品、每一項性能，用專業的知識為客戶解答疑惑、科普產品。
專業團隊：奧田組建專業服務團隊，囊括售前維修服務端，為新老用戶提供標準化服務，如定期上門為老用戶提供免費安檢與維修等服務，為新用戶提供上門安裝、維修等服務。
綜上所述，奧田無憂管家服務通過服務升級、產品保修、專業培訓、團隊支持以及用戶體驗與反饋等多個方面，為用戶提供全方位、高質量的無憂服務體驗。 |
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