顧家集成灶、燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話:4006-189123
顧家集成灶、燃氣灶維修服務說明:
一、微笑服務理念
顧家自創(chuàng)立以來,一直秉承“客戶至上,服務帝一”的理念,注重服務品質(zhì)的提升。近年來,顧家更是推出了“顧家微笑服務”及“顧家微笑服務2.0”,以“專業(yè)規(guī)范、極速直達、保養(yǎng)無憂、盡善盡美”為服務宗旨,致力于為用戶打造星級服務體驗。
二、具體服務承諾
1. 極速響應:顧家提供2小時速約服務,24小時電話應答服務,以及24小時一般性故障上門處理,確保用戶問題得到及時解決。
2. 無憂退換:針對特定型號集成灶(如S6、X6、X1系列),顧家承諾若因產(chǎn)品本身原因出現(xiàn)質(zhì)量問題,自安裝驗收之日起7天內(nèi)無理由退貨,15天內(nèi)無憂換貨,且不收取任何折舊費。
3. 免費保養(yǎng):顧家為用戶提供免費保養(yǎng)服務,包括基礎(chǔ)保養(yǎng)套餐和深度保養(yǎng)套餐,確保產(chǎn)品在使用過程中保持良好的狀態(tài)并延長使用壽命。
4. 高層送貨與安裝:針對高層用戶,顧家提供免費送貨上門及安裝調(diào)試服務,解決用戶搬運和安裝的難題。
5. 一站式服務:顧家提供從預約安裝、報修申請、保養(yǎng)服務到客服咨詢的一站式服務,確保用戶在使用過程中無憂無慮。
三、服務創(chuàng)新
1. 數(shù)字化服務平臺:顧家上線“顧家微笑尊享會”小程序,為用戶提供便捷的預約安裝、報修申請、保養(yǎng)服務等功能,實現(xiàn)服務流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
2. 舊改市場服務:針對舊改市場,顧家推出“24小時極速換新”服務,承諾在24小時內(nèi)完成全部改造工作,大大減少了用戶在廚房改造期間的生活不便。
3. 限時五免服務:為回報廣大消費者,顧家在舊改活動中提供量尺、設計、拆舊、打孔、垃圾清運的限時免費服務,進一步降低消費者的改造成本。 |
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