千科集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
千科集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：
一、保修政策
1. 全國聯(lián)保：千科集成灶提供全國聯(lián)保服務(wù)，覆蓋全國500多個城市，擁有上千家維修服務(wù)商，確保用戶能夠享受到便捷的維修服務(wù)。這一政策適用于千科旗下的全線產(chǎn)品，包括集成灶、油煙機、煤氣灶、消毒柜、烤箱、水槽等。
2. 快速響應(yīng)與上門服務(wù)：在三包有效期內(nèi)，千科承諾在24小時內(nèi)極速響應(yīng)用戶的服務(wù)需求，并在72小時內(nèi)提供上門服務(wù)。對于個別偏遠(yuǎn)地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無維修覆蓋的區(qū)域，千科將免費提供相應(yīng)配件，直至維修網(wǎng)點覆蓋。
3. 集成灶特殊保修政策：關(guān)于集成灶的保修政策，不同時間點的政策可能有所不同。根據(jù)至新信息，千科集成灶目前提供3年聯(lián)保服務(wù)（請注意，這一時間可能會根據(jù)產(chǎn)品購買時間而有所不同，早期產(chǎn)品可能享受更長的保修期，如5年聯(lián)保）。此外，電機部分享受終身質(zhì)保。
二、不屬于保修范圍的情況
千科集成灶的三包服務(wù)也明確了一些不屬于保修范圍的情況，主要包括：
1. 因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。
2. 非千科集成灶預(yù)約維修部拆動造成損壞的。
3. 無保修卡及有效發(fā)票的，或保修卡型號與修理產(chǎn)品型號不符、涂改的。
4. 因不可抗力造成損壞的。
5. 非質(zhì)量問題的安裝調(diào)試也不在免費保修范圍內(nèi)。
三、用戶注意事項
1. 請用戶妥善保存保修卡和有效發(fā)票，以便在需要時享受保修服務(wù)。
2. 在保修期內(nèi)，如遇到產(chǎn)品性能故障，請及時聯(lián)系千科集成灶的商家客服或維修服務(wù)網(wǎng)點。
3. 定期進(jìn)行產(chǎn)品的維護(hù)和保養(yǎng)，以延長產(chǎn)品的使用壽命并確保使用安全。 |
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