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公 司: 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間:2024年08月02日
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公 司:萬(wàn)家通電器維修中心

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    老板集成灶、燃?xì)庠钋逑幢pB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
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一、保修期限

整機(jī)保修:產(chǎn)品整機(jī)保修一年,電機(jī)終身保換(具體機(jī)型可能有所不同,如集成灶整機(jī)保修三年,其中電機(jī)終身保修,X8機(jī)型電機(jī)保修五年)。保修期內(nèi)正常使用情況下(非人為因素),任何因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而造成的維修,一律免除材料費(fèi)、上門(mén)服務(wù)費(fèi)。
部分組件保修:對(duì)于集成水槽、洗碗機(jī)等其他產(chǎn)品,也有相應(yīng)的保修期限,如集成水槽整機(jī)保修一年,但濾芯和菜板不保修;集成洗碗機(jī)整機(jī)保修三年,果蔬機(jī)電機(jī)終身保修,菜板不保修等。

二、退換貨政策

無(wú)憂(yōu)退換機(jī):老板集成灶提供了無(wú)憂(yōu)退換貨政策。具體而言,機(jī)器在售出之后7天內(nèi)無(wú)理由退貨(以銷(xiāo)售合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)),但退機(jī)必須是沒(méi)有安裝、產(chǎn)品無(wú)使用痕跡、磨損,且產(chǎn)品附件、合格證、商品標(biāo)貼、銘牌等完好無(wú)損,不影響二次銷(xiāo)售。若不符合條件,則不享受退機(jī)服務(wù)。同時(shí),機(jī)器在安裝后15天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,用戶(hù)可以選擇維修、換機(jī)或退機(jī);安裝后30天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,用戶(hù)可選擇維修或換機(jī)。
特別政策:老板還曾推出過(guò)“365無(wú)憂(yōu)退換貨”政策,即在老板全國(guó)線(xiàn)下專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)指定型號(hào)集成灶,自安裝驗(yàn)收之日起,365天內(nèi),因產(chǎn)品本身原因?qū)е聦?duì)吸油煙效果不滿(mǎn)意,可以申請(qǐng)無(wú)理由退換貨。這一政策遠(yuǎn)超集成灶產(chǎn)品國(guó)家三包規(guī)定的“7天”和“15天”退換貨期限,顯示了老板對(duì)產(chǎn)品的自信和服務(wù)的承諾。

三、服務(wù)承諾

快速服務(wù):老板提供24小時(shí)快速電話(huà)應(yīng)答服務(wù)、24小時(shí)上門(mén)免費(fèi)設(shè)計(jì)、24小時(shí)上門(mén)免費(fèi)安裝(材料費(fèi)除外)以及24小時(shí)上門(mén)一般故障修復(fù)服務(wù)。在中心城區(qū),提供24小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù);在偏遠(yuǎn)地區(qū),則承諾48小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)。
免費(fèi)服務(wù):老板集成灶部分機(jī)型享受免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù),如集成灶享受2次/3次免費(fèi)保養(yǎng)機(jī)會(huì)(具體以說(shuō)明書(shū)內(nèi)承諾內(nèi)容為準(zhǔn)),集成洗碗機(jī)享受1次免費(fèi)保養(yǎng)機(jī)會(huì)。


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