志高空氣能、太陽能、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
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志高空氣能、太陽能、熱水器維修服務說明：
一、服務理念與態度
1. 主動服務，服務永無止境：志高作為中國空氣能行業的領軍企業，始終秉持“主動服務，服務永無止境”的服務理念，致力于提升用戶的滿意度和品牌忠誠度。
2. 用戶至上：志高服務團隊將用戶的口碑視為自己的尊嚴，以用戶為中心，提供全方位、規范化的服務。
二、服務效率與響應
1. 快速應答機制：志高設立了365天全年無休的快速應答服務機制，無論是售前咨詢、技術支持還是報裝報修、投訴建議，都能得到及時響應。
2. 三速響應服務：針對報修服務，志高實行三小時“急速”修、六小時“極速”修、十二小時“疾速”修的“三速”響應服務機制，確保用戶問題得到及時解決。
三、服務規范與標準
1. 專業形象與禮儀：志高服務小哥有統一專業的形象儀表和服務禮儀，配備“三十二件套”上門服務配置，確保用戶感受到正規、專業的服務形象。
2. 上門服務規范：志高制定了“1+234567”上門服務規范，即1個理念、2個正規、3個公開、4個告知、5個不準、6個攜帶、7個到位，為用戶提供規范化的上門服務。
四、服務透明度與保障
1. 透明收費：志高在服務過程中堅持透明收費原則，避免用戶產生不必要的疑慮和負擔。
2. 退換保障：志高為用戶提供了完善的退換保障政策，確保用戶在購買和使用過程中無后顧之憂。
五、用戶關懷與回饋
1. 用戶滿意度追蹤：服務完成后，志高會進行100%的追蹤回訪，了解用戶對服務的滿意度和意見反饋。
2. 感恩回饋：志高在服務過程中融入感恩之心，定期舉行用戶回饋活動，感謝用戶的支持與信賴。 |
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