澳德紳空氣能、太陽能、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
澳德紳空氣能、太陽能、熱水器維修服務說明：
一、明確的產品質保期限
零售渠道與KA、家裝渠道：
- 空氣能：整機保修3年，電機終身保修。
- 集成水槽：整機保修1年（濾芯、菜板不在保修范圍內）。
- 集成洗碗機：整機保修3年（濾芯、菜板不在保修范圍內）。
工程渠道：整機保修2年，電機2年。
質保期計算：從產品的安裝之日起開始計算，如系統內無安裝信息的，按產品編碼的生產日期順延3個月為起始日期。
質保期外維修：更換的配件的質保期為6個月。
二、全面的服務承諾
澳德紳構建了完善的服務體系，其服務承諾包括但不限于以下幾個方面：
服務保修承諾：明確規定了各類產品的質保期限及保修范圍。
服務時效承諾：可能包括快速響應、及時維修等時效承諾，確保消費者在需要時能夠得到及時的服務。
服務免費承諾：在質保期內，因產品質量問題導致的維修服務可能免費。
服務100%閉環承諾：確保服務流程完整、閉環，從問題反饋到問題解決全程跟蹤。
服務監督承諾：設立監督機制，確保服務質量符合標準。
服務權益承諾：保障消費者的合法權益，如退換貨權、知情權等。
三、增值服務
除了基本的質保服務外，澳德紳還提供了多項增值服務，如：
全方位關懷：從售前咨詢到維修維護，提供全方位的服務關懷。
真健康服務：可能包括產品的健康使用指導、健康檢測等。
全過程跟蹤：對產品的使用過程進行全程跟蹤，確保產品性能穩定。
全天候響應：設立24小時客服熱線，確保消費者在任何時間都能得到及時的響應。
綜上所述，澳德紳產品的質保服務體現在明確的產品質保期限、全面的服務承諾、豐富的增值服務以及實際行動與案例等多個方面。這些措施共同構成了澳德紳完善的維修服務 |
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