海爾空氣能、太陽能、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
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海爾空氣能、太陽能、熱水器維修服務說明：
一、產品質保期規定
1. 質保期限
空氣能：
+ 2017年9月前生產的產品，整機保修1年，電機保修8年。
+ 2017年9月后生產的產品，整機保修3年，電機終身保修。
+ 空氣能（智能水洗）所有生產年限的產品，整機保修5年，電機終身保修。
集成水槽：所有生產年限的產品，整機保修1年，但凈水濾芯、菜板不在保修范圍內。
集成洗碗機與嵌入式洗碗機：所有生產年限的產品，整機保修3年，濾芯、菜板不在保修范圍內。
燃氣熱水器：所有生產年限的產品，整機保修3年。
凈水器（反滲透）：2023年2月后生產的產品，整機保修3年，但濾網、濾芯、反滲透(RO)膜、UV燈等耗材不在保修范圍內。
前置過濾器與管線直飲機：2023年2月后生產的產品，整機保修1年。
烹飪中心系列：所有生產年限的產品，整機保修3年，電機終身保修。
2. 質保期計算
產品質保期限按產品的安裝之日起開始計算。如系統內無安裝信息的，按產品編碼的生產日期順延3個月為起始日期。
3. 特殊情況
由于不可抗因素及其他人為因素（包括非海爾指定單位的安裝和維修）造成產品損壞或使用不滿意的，不在保修范圍內。
二、產品質保期外服務政策
1. 上門服務費標準
產品質保期外，海爾會向用戶收取上門服務費。服務費標準分為A類地區和B類地區，具體標準如下：
+ 保養服務（如清洗機頭、油網等）和維修服務（如檢測、小修、大修）也有相應的收費標準。
2. 維修收費
質保期外的維修收費包括上門服務費、零配件費以及可能的路程費（單程超過10公里）。
收費標準以公司商家網和海爾服務管家公眾號上公示的價格為準。 |
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