芬尼空氣能、太陽能、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
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芬尼空氣能、太陽能、熱水器維修服務說明：
一、保修期限
整機保修：芬尼空氣能的產品，如空氣能和油煙機等，一般提供整機免費保修一年的服務。
主要零部件保修：部分產品的主要零部件可能提供更長的保修期限，如免費保修三年。
二、保修范圍
質量問題保修：因產品質量問題導致的故障，均在保修范圍內。
非人為損壞保修：在保修期內，因非人為因素（如自然災害、意外事故等）導致的損壞，也屬于保修范圍。
三、不屬于保修范圍的情況
人為損壞：若產品因用戶使用不當或維護不當導致損壞，如私自拆卸、改裝等，不屬于保修范圍。
超過保修期：產品超出保修期限后發生的故障，也不享受免費維修服務。
四、保修流程
芬尼空氣能的保修流程一般包括以下幾個步驟：
1. 電話預約：用戶發現產品故障后，首先通過電話聯系芬尼客服中心或指定維修站點進行報修。
2. 上門檢查：維修人員根據預約時間上門檢查產品故障情況。
3. 制定維修方案：根據檢查結果，維修人員會制定相應的維修方案，并告知用戶維修費用（如超出保修范圍）。
4. 開始維修：用戶同意維修方案后，維修人員開始進行維修工作。
5. 維修后開保修單：維修完成后，維修人員會開具維修保修單，作為后續保修的憑證。
6. 建立維修檔案：維修站點會建立用戶的維修檔案，以便后續跟蹤服務。
7. 電話回訪：維修完成后，芬尼客服中心或維修站點會進行電話回訪，了解用戶的使用情況和滿意度。
五、注意事項
購買憑證：用戶在購買芬尼空氣能產品時，應妥善保管購買憑證（如發票、收據等），以便在需要保修時提供證明。
使用說明：在使用芬尼空氣能產品時，請嚴格按照產品說明書操作，避免因使用不當導致損壞。
及時報修：一旦發現 |
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