哈唯空氣能、太陽能、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話:4006-189123
哈唯空氣能、太陽能、熱水器維修服務(wù)說明:
一、三包服務(wù)內(nèi)容
三包服務(wù),即“包修、包換、包退”,是哈唯空氣能對所售產(chǎn)品提供的基本維修保障。
二、保修期限
1. 整機保修:哈唯空氣能產(chǎn)品,如油煙機,通常整機免費保修一年。對于空氣能等產(chǎn)品,保修期可能有所不同,但一般會提供明確的保修期限,如空氣能可能保修12個月。
2. 主要零部件保修:部分產(chǎn)品的主要零部件,如油煙機的主要零部件,可享受免費保修三年的服務(wù)。具體零部件范圍需參考產(chǎn)品說明書或商家公告。
三、保修條件
1. 正常使用條件下的故障:在正常使用條件下,因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障,均可享受保修服務(wù)。
2. 非人為因素導(dǎo)致的損壞:在保修期內(nèi),因非人為因素(如自然災(zāi)害、意外事故等)導(dǎo)致的損壞,也屬于保修范圍。
3. 人為因素排除:若產(chǎn)品因用戶使用不當(dāng)或維護不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p壞,則不屬于保修范圍。
四、保修流程
1. 保留購買憑證:用戶在購買哈唯空氣能產(chǎn)品后,應(yīng)妥善保管購買憑證(如收據(jù)、發(fā)票等)或購買記錄,以便在需要保修時提供證明。
2. 報修方式:產(chǎn)品出現(xiàn)故障時,用戶應(yīng)首先檢查產(chǎn)品是否在保修期內(nèi),并盡快聯(lián)系客服或前往設(shè)定的維修站點進行報修。
3. 上門維修或解決方案:客服或維修站點工作人員將根據(jù)用戶提供的信息,安排上門維修或提供其他解決方案。
4. 維修費用:若產(chǎn)品經(jīng)檢查確認(rèn)屬于保修范圍,將免費為消費者維修或更換部件。若產(chǎn)品超出保修期或因人為因素導(dǎo)致?lián)p壞,將提供有償維修服務(wù)。
五、注意事項
1. 使用說明書:用戶在使用哈唯空氣能產(chǎn)品時,應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品說明書操作,避免因使用不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p壞。
2. 及時報修:一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障或異常情況(如氣味、漏水等),應(yīng)立即停用并聯(lián)系客服或前往維修站點進行檢查。 |
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