能率壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
能率壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務說明：
一、質保期限
零售渠道與KA、家裝渠道：
- 壁掛爐：整機保修3年，電機終身保修。
- 集成水槽：整機保修1年（濾芯、菜板不在保修范圍內）。
- 集成洗碗機：整機保修3年（濾芯、菜板不在保修范圍內）。
工程渠道：整機保修2年，電機2年。
質保期計算：從產品的安裝之日起開始計算。如系統內無安裝信息的，按產品編碼的生產日期順延3個月為起始日期。
二、質保范圍
質保服務主要覆蓋產品的正常使用情況下的故障和問題。
由于不可抗力因素及其他人為因素（包括非能率指定單位的安裝和維修）造成的產品損壞或使用不滿意，不在保修范圍內。
三、質保期外維修
對于質保期外維修更換的配件，能率提供6個月的質保期。
四、服務體系
服務承諾：能率構建了完善的服務體系，包括服務保修承諾、服務時效承諾、服務100%閉環承諾、服務監督承諾等，全方位保障消費者權益。
服務創新：能率還推出了“能率服務管家”全面服務戰略，通過全國24小時統一服務熱線和數字化服務號，確保每位顧客都能享受到無憂的購物體驗。
五、增值服務
在6大服務承諾的基礎上，能率還增加了“全方位關懷、真健康服務、全過程跟蹤、全天候響應”等4大增值服務，從細微處開始全面保障消費者的權益。
六、客戶關懷
能率不僅關注產品的質保服務，還注重客戶關懷。例如，在特定時期（如315服務月）會推出免費安全檢查和清洗保養服務，以及針對老客戶的“以舊換新”優惠補貼等活動，以真誠的服務讓利消費者。
綜上所述，能率產品的質保服務涵蓋了質保期限、質保范圍、質保期外維修、服務體系、增值服務和客戶關懷等多個方面，體現了能率對產品質量和消費者權益的高 |
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