卡薩帝壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話:4006-189123
卡薩帝壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務(wù)說明:
一、產(chǎn)品質(zhì)保期規(guī)定
1. 零售渠道與KA、家裝渠道的產(chǎn)品質(zhì)保期:
- 壁掛爐:整機(jī)保修3年,電機(jī)終身保修。
- 集成水槽:整機(jī)保修1年,但凈水濾芯、菜板不在保修范圍內(nèi)。
- 集成洗碗機(jī):整機(jī)保修3年,濾芯、菜板不在保修范圍內(nèi)。
2. 工程渠道的產(chǎn)品質(zhì)保期:
- 整機(jī)保修2年,電機(jī)也保修2年。
3. 特殊產(chǎn)品質(zhì)保期:
- 壁掛爐(智能水洗):整機(jī)保修5年,電機(jī)終身保修。
- 燃?xì)鉄崴鳌⑶度胧较赐霗C(jī):整機(jī)保修3年。
- 凈水器(反滲透)、前置過濾器、管線直飲機(jī)(均從2023年2月后開始):整機(jī)保修3年或1年(根據(jù)產(chǎn)品不同),但濾網(wǎng)、濾芯、反滲透(RO)膜、UV燈等耗材不在保修范圍內(nèi)。
- 烹飪中心系列:整機(jī)保修3年,電機(jī)終身保修。
二、質(zhì)保期計(jì)算方式
- 產(chǎn)品質(zhì)保期限按產(chǎn)品的安裝之日起開始計(jì)算。如系統(tǒng)內(nèi)無安裝信息的,按產(chǎn)品編碼的生產(chǎn)日期順延3個(gè)月為起始日期。
三、質(zhì)保期外維修政策
1. 上門服務(wù)費(fèi):
- 根據(jù)產(chǎn)品類型和服務(wù)內(nèi)容(如移機(jī)、安裝、保養(yǎng)、維修等),以及服務(wù)地區(qū)的不同(A類地區(qū)和B類地區(qū)),上門服務(wù)費(fèi)有所不同。
2. 維修費(fèi)用:
- 質(zhì)保期外的維修收費(fèi)包括上門服務(wù)費(fèi)、零配件費(fèi)以及可能的路程費(fèi)(單程超過10公里的部分)。
- 維修費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)以公司商家網(wǎng)和卡薩帝服務(wù)管家公眾號上公示的價(jià)格為準(zhǔn)。
四、特殊情況說明
- 由于不可抗因素及其他人為因素(包括非公司指定單位的安裝和維修)造成產(chǎn)品損壞或使用不滿意的,不在保修范圍內(nèi)。
五、服務(wù)承諾
卡薩帝壁掛爐還提供了包括“免費(fèi)送貨上門”、“3年保修服務(wù)”、“72小時(shí)內(nèi)電話回訪”等在內(nèi)的服務(wù)承諾,以及“服務(wù)100%閉 |
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