博世壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話:4006-189123
博世壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務(wù)說明:
一、保修政策
1. 整機包修:
- 壁掛爐整機包修三年,其中電機終身包修。
- 集成水槽整機包修一年(濾芯和菜板不保修)。
- 集成洗碗機整機包修三年,果蔬機電機終身包修(菜板不保修)。
- 其他如水槽洗碗機整機包修三年,嵌入式洗碗機整機包修一年等。
2. 保修期外維修:
- 對于保修期外的機器,維修更換配件之后,針對更換的配件提供12個月的保修期。
二、退換機承諾
博世提供30天無憂退換機承諾(按照系統(tǒng)安裝時間次日開始計算時間):
1. 無理由退貨:
- 機器在售出之后7天內(nèi)無理由退貨(需未安裝且產(chǎn)品完好無損,不影響二次銷售)。
2. 質(zhì)量問題退換機:
- 安裝15天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,用戶可選擇維修、換機或退機。
- 安裝30天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,用戶可選擇維修或換機。
- 若機器出現(xiàn)質(zhì)量故障至終無法修復(fù),用戶可選擇換同型號機器(不收取折舊費,異型號機則收取一定費用)。
三、快速服務(wù)承諾
1. 快速維修服務(wù):
- 2小時閃速修:客戶家距離門店10公里范圍內(nèi),報修時間(早7點-晚19點,新疆地區(qū)為早10點-晚22點),機器出現(xiàn)影響本次做飯的故障或安全故障(漏水、漏電、漏燃?xì)獾龋兄Z2小時內(nèi)上門并修復(fù)。
- 4小時極速修:客戶家距離門店30公里范圍內(nèi),同樣報修時間內(nèi),針對影響下次做飯的故障或安全故障,承諾4小時內(nèi)上門修復(fù)。
- 12小時快速修:針對一般故障,承諾12小時內(nèi)上門并修復(fù),不影響客戶第二天使用。
2. 其他快速服務(wù):
- 7×24小時電話應(yīng)答服務(wù):提供全天候快速電話應(yīng)答服務(wù)。
- 24小時上門免費設(shè)計:根據(jù)客戶需求提供上門免費設(shè)計服務(wù)。
- 24小時上門免費安裝:提供上門 |
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