美大集成灶、燃氣灶清洗保養、維修等全系家電服務、
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美大集成灶、燃氣灶維修服務說明：
一、產品質保期限
1. 零售渠道與KA、家裝渠道：
- 集成灶：整機保修3年，電機終身保修。
- 集成水槽：整機保修1年（濾芯、菜板不在保修范圍內）。
- 集成洗碗機：整機保修3年（濾芯、菜板不在保修范圍內）。
質保期限從產品的安裝之日起開始計算，如系統內無安裝信息的，按產品編碼的生產日期順延3個月為起始日期。
2. 工程渠道：整機保修2年，電機同樣為2年。
3. 質保期外維修更換的配件：質保期為6個月。
二、服務保修承諾的排除情況
- 由于不可抗因素及其他人為因素（包括非美大指定單位的安裝和維修）造成產品損壞或使用不滿意的，不在保修范圍內。
三、服務承諾的多樣性
美大不僅提供基礎的產品質保服務，還推出了多項服務承諾，以提升消費者的購物體驗：
- 服務時效承諾：確保服務響應和處理的及時性。
- 服務免費承諾：在質保期內及部分增值服務中，提供免費服務，減輕消費者負擔。
- 服務100%閉環承諾：確保服務過程有始有終，問題得到徹底解決。
- 服務監督承諾：接受消費者的監督，確保服務質量。
- 服務權益承諾：保障消費者的合法權益，如退換貨權利等。
四、增值服務
美大還提供了多項增值服務，如“全方位關懷”、“真健康服務”、“全過程跟蹤”、“全天候響應”等，從細微處開始全面保障消費者的權益，真正做到選購無憂。
五、活動與服務創新
- 以舊換新活動：響應國家號召，推出以舊換新活動，為消費者提供廚房升級的新選擇。
- 6小時極速煥新服務：在特定活動期間，提供快速的廚房升級體驗。
- 全國范圍的大型服務活動：如315服務月等，通過免費安全檢查和清洗保養服務，增強消費者對品牌的信任和 |
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