浙派集成灶、燃氣灶清洗保養、維修等全系家電服務、
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浙派集成灶、燃氣灶維修服務說明：
一、產品質保期規定
1. 零售渠道與KA、家裝渠道的產品質保期：
- 集成灶：整機保修3年，電機終身保修。
- 集成水槽：整機保修1年，但凈水濾芯、菜板不在保修范圍內。
- 集成洗碗機：整機保修3年，濾芯、菜板不在保修范圍內。
2. 工程渠道的產品質保期：
- 整機保修2年，電機也保修2年。
3. 特殊產品質保期：
- 集成灶（智能水洗）：整機保修5年，電機終身保修。
- 燃氣熱水器、嵌入式洗碗機：整機保修3年。
- 凈水器（反滲透）、前置過濾器、管線直飲機（均從2023年2月后開始）：整機保修3年或1年（根據產品不同），但濾網、濾芯、反滲透(RO)膜、UV燈等耗材不在保修范圍內。
- 烹飪中心系列：整機保修3年，電機終身保修。
二、質保期計算方式
- 產品質保期限按產品的安裝之日起開始計算。如系統內無安裝信息的，按產品編碼的生產日期順延3個月為起始日期。
三、質保期外維修政策
1. 上門服務費：
- 根據產品類型和服務內容（如移機、安裝、保養、維修等），以及服務地區的不同（A類地區和B類地區），上門服務費有所不同。
2. 維修費用：
- 質保期外的維修收費包括上門服務費、零配件費以及可能的路程費（單程超過10公里的部分）。
- 維修費用的具體標準以公司商家網和浙派服務管家公眾號上公示的價格為準。
四、特殊情況說明
- 由于不可抗因素及其他人為因素（包括非公司指定單位的安裝和維修）造成產品損壞或使用不滿意的，不在保修范圍內。
五、服務承諾
浙派集成灶還提供了包括“免費送貨上門”、“3年保修服務”、“72小時內電話回訪”等在內的服務承諾，以及“服務100%閉環承諾”和“服務監督 |
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