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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2024年07月30日
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科大集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說(shuō)明：
一、三包服務(wù)定義

三包是零售商業(yè)企業(yè)對(duì)所售商品實(shí)行的“包修、包換、包退”的簡(jiǎn)稱(chēng)�？拼蠹稍顕�(yán)格遵守國(guó)家規(guī)定，對(duì)所售產(chǎn)品實(shí)行三包政策。

二、保修期限

1. 整機(jī)保修：科大集成灶的不同產(chǎn)品保修期限有所不同，但通常整機(jī)保修期為一年。例如，科大油煙機(jī)的整機(jī)免費(fèi)保修期為一年。
2. 主要零部件保修：部分產(chǎn)品的主要零部件保修期更長(zhǎng)，如科大油煙機(jī)的主要零部件免費(fèi)保修三年。

三、保修范圍

1. 質(zhì)量問(wèn)題：在正常使用條件下，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，均可享受保修服務(wù)。
2. 非人為損壞：在保修期內(nèi)，因非人為因素（如自然災(zāi)害、意外事故等）導(dǎo)致的損壞，也屬于保修范圍。

四、不屬于保修范圍的情況

1. 人為損壞：若產(chǎn)品因用戶(hù)使用不當(dāng)或維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p壞，不屬于保修范圍。
2. 無(wú)有效憑證：無(wú)法提供有效購(gòu)買(mǎi)憑證（如發(fā)票、收據(jù)等）的產(chǎn)品，可能無(wú)法享受保修服務(wù)。

五、保修流程

1. 報(bào)修：用戶(hù)在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)首先檢查產(chǎn)品是否在保修期內(nèi)，并盡快聯(lián)系客服或前往設(shè)定的維修站點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修。
2. 檢查與維修：維修站點(diǎn)工作人員將根據(jù)用戶(hù)提供的信息，安排上門(mén)維修或提供其他解決方案。。
3. 維修憑證：在維修完成后，工作人員將向用戶(hù)提供維修憑證和維修記錄，以便用戶(hù)查詢(xún)維修記錄和了解保修期限。

六、其他注意事項(xiàng)

1. 購(gòu)買(mǎi)憑證：用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)科大集成灶產(chǎn)品后，應(yīng)妥善保管購(gòu)買(mǎi)憑證或購(gòu)買(mǎi)記錄，以便在需要保修時(shí)提供證明。
2. 正確使用：在使用科大集成灶產(chǎn)品時(shí)，請(qǐng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)操作，避免因使用不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p壞。


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