凱度集成灶、燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
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凱度集成灶、燃氣灶維修服務說明：
一、用戶中心化
以用戶為中心：凱度公司始終將用戶放在首位，明確“以用戶為中心，用戶的口碑就是我們的尊嚴”這一服務理念。這體現(xiàn)了公司對用戶需求和體驗的深切關注，致力于為用戶提供優(yōu)質的產品和服務。
全方位服務：凱度公司提供全方位的售前、售中、維修規(guī)范服務，確保用戶在整個購買和使用過程中都能得到滿意的體驗。
二、專業(yè)服務技能
扎實專業(yè)技能：凱度服務小哥具備扎實的專業(yè)技能，能夠為用戶提供專業(yè)的技術支持和解決方案。
服務技能培訓：公司不斷對服務團隊進行培訓和提升，確保服務技能的持續(xù)進步和與時俱進。
三、高效快速響應
“雙365”快速應答服務：凱度設立“雙365”快速應答服務，確保用戶問題能夠得到全年無休的及時響應。
“三速”快速響應服務機制：公司推行3小時“急速”修、6小時“極速”修、12小時“疾速”修的“三速”響應服務機制，實現(xiàn)高效精準對接，提升用戶滿意度。
四、規(guī)范化服務流程
“十六五”維修服務標準：凱度制定了“十六五”維修服務標準，涵蓋了用戶至關切的21項服務項目，確保服務流程的規(guī)范化和標準化。
“1+234567”上門服務規(guī)范：公司還推出了“1個理念、2個正規(guī)、3個公開、4個告知、5個不準、6個攜帶、7個到位”的上門服務規(guī)范，為用戶提供更加細致和周到的服務。
五、完善服務體系
全國服務網(wǎng)絡：凱度公司擁有完善的全國服務網(wǎng)絡，能夠為用戶提供快速、便捷的本地化服務。
多重權威認證：公司在維修服務領域取得了“全國商品維修服務達標認證五星級”、“品牌口碑服務認證五星級”、“顧客滿意度認證十星級”等三重權威認證，彰顯了其在服務領域的卓越表現(xiàn)。
六、品牌口碑建設
服務贏口碑：凱度公司以服務 |
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