美大集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
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美大集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：
一、企業(yè)使命與愿景
企業(yè)使命：美大公司的企業(yè)使命是“讓廚房生活更有品質(zhì)”。這包括讓產(chǎn)品更有品質(zhì)、讓服務(wù)更有品質(zhì)、讓廚房更有品質(zhì)、讓生活更有品質(zhì)。公司始終圍繞提升消費(fèi)者的廚房生活品質(zhì)為核心，致力于提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
企業(yè)愿景：成為國際一流廚電企業(yè)，以一流的技術(shù)、一流的品質(zhì)、一流的產(chǎn)品、一流的服務(wù)，成就國際一流的企業(yè)。這體現(xiàn)了美大在行業(yè)內(nèi)追求卓越、引領(lǐng)潮流的決心和信心。
二、企業(yè)精神
美大公司的企業(yè)精神是“誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、求精”。這種精神貫穿于公司的所有經(jīng)營活動中，體現(xiàn)在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、維修服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。公司誠信做人，務(wù)實(shí)做事，注重創(chuàng)新思維和求精細(xì)節(jié)，致力于為消費(fèi)者提供至優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
三、社會責(zé)任
抗擊疫情：在2020年新型冠狀病毒感染的肺炎疫情期間，美大公司捐贈100萬元人民幣支援湖北武漢疫情防控工作，展現(xiàn)了企業(yè)的社會責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)精神。
行業(yè)引領(lǐng)：針對集成灶行業(yè)存在的一些亂象，如產(chǎn)品質(zhì)量差、無維修服務(wù)等問題，美大公司積極承擔(dān)行業(yè)責(zé)任，開展了“集成灶領(lǐng)養(yǎng)孤兒”行動，為非購買美大產(chǎn)品的用戶提供維修服務(wù)，推動了行業(yè)的健康發(fā)展。
四、服務(wù)體系
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程：美大公司制定了標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，為消費(fèi)者提供從設(shè)計(jì)、安裝到維修的全方位服務(wù)。公司重視消費(fèi)者的使用體驗(yàn)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能滿足消費(fèi)者的需求和期望。
服務(wù)承諾與增值服務(wù)：美大公司構(gòu)建了“專注品質(zhì)，專心為你”的服務(wù)理念，提供了6大服務(wù)承諾和4大全面增值服務(wù)，組成了“十全十美”融合服務(wù)體系。
維修服務(wù)認(rèn)證：美大公司作為五星級維修服務(wù)企業(yè)，其維修服務(wù)體系得到了行業(yè)和消費(fèi)者的高度認(rèn)可。 |
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