金帝集成灶、燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
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金帝集成灶、燃氣灶維修服務說明：
一、產(chǎn)品質(zhì)保期規(guī)定
1. 零售渠道與KA、家裝渠道的產(chǎn)品質(zhì)保期：
- 集成灶：整機保修3年，電機終身保修。
- 集成水槽：整機保修1年，但凈水濾芯、菜板不在保修范圍內(nèi)。
- 集成洗碗機：整機保修3年，濾芯、菜板不在保修范圍內(nèi)。
2. 工程渠道的產(chǎn)品質(zhì)保期：
- 整機保修2年，電機也保修2年。
3. 特殊產(chǎn)品質(zhì)保期：
- 集成灶（智能水洗）：整機保修5年，電機終身保修。
- 燃氣熱水器、嵌入式洗碗機：整機保修3年。
- 凈水器（反滲透）、前置過濾器、管線直飲機（均從2023年2月后開始）：整機保修3年或1年（根據(jù)產(chǎn)品不同），但濾網(wǎng)、濾芯、反滲透(RO)膜、UV燈等耗材不在保修范圍內(nèi)。
- 烹飪中心系列：整機保修3年，電機終身保修。
二、質(zhì)保期計算方式
- 產(chǎn)品質(zhì)保期限按產(chǎn)品的安裝之日起開始計算。如系統(tǒng)內(nèi)無安裝信息的，按產(chǎn)品編碼的生產(chǎn)日期順延3個月為起始日期。
三、質(zhì)保期外維修政策
1. 上門服務費：
- 根據(jù)產(chǎn)品類型和服務內(nèi)容（如移機、安裝、保養(yǎng)、維修等），以及服務地區(qū)的不同（A類地區(qū)和B類地區(qū)），上門服務費有所不同。
2. 維修費用：
- 質(zhì)保期外的維修收費包括上門服務費、零配件費以及可能的路程費（單程超過10公里的部分）。
- 維修費用的具體標準以公司商家網(wǎng)和金帝服務管家公眾號上公示的價格為準。
四、特殊情況說明
- 由于不可抗因素及其他人為因素（包括非公司指定單位的安裝和維修）造成產(chǎn)品損壞或使用不滿意的，不在保修范圍內(nèi)。
五、服務承諾
金帝集成灶還提供了包括“免費送貨上門”、“3年保修服務”、“72小時內(nèi)電話回訪”等在內(nèi)的服務承諾，以及“服務100%閉環(huán)承諾”和“服務監(jiān)督 |
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