板川集成灶、燃氣灶清洗保養、維修等全系家電服務、
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板川集成灶、燃氣灶維修服務說明：
一、產品質保期規定
板川集成灶的產品質保期根據不同的產品類別和銷售渠道有所不同。以下是一些主要產品的質保期限概述：
1. 集成灶：
- 2017年9月前購買的，整機保修1年，電機保修8年。
- 2017年9月后購買的，整機保修3年，電機終身保修。
- 智能水洗集成灶，整機保修5年，電機終身保修。
2. 集成水槽：整機保修1年，但凈水濾芯、菜板不在保修范圍內。
3. 集成洗碗機和嵌入式洗碗機：整機保修3年，但濾芯、菜板不在保修范圍內。
4. 燃氣熱水器：整機保修3年。
5. 凈水器（反滲透）：2023年2月后購買的，整機保修3年，但濾網、濾芯、反滲透(RO)膜、UV燈等耗材不在保修范圍內。
6. 前置過濾器和管線直飲機：2023年2月后購買的，整機保修1年。
7. 烹飪中心系列：整機保修3年，電機終身保修。
二、質保期外服務政策
對于質保期外的產品維修，板川集成灶會向用戶收取一定的上門服務費、零配件費（如需更換）以及可能的路程費（如單程超過10公里）。具體收費標準因產品類型和服務內容而異，且按地區（A類地區和B類地區）劃分。例如，集成灶的移機安裝費用在A類地區為170元/臺，B類地區為150元/臺。
三、服務承諾
板川集成灶還承諾提供一系列增值服務，如：
- 免費送貨上門：在質保期內，符合條件的維修服務可能包含免費送貨上門。
- 電話回訪：在維修服務完成后，板川集成灶承諾在72小時內進行電話回訪，以了解用戶滿意度。
- 服務100%閉環承諾：確保用戶的每一個服務需求都能得到圓滿解決。
- 服務監督承諾：建立服務監督機制，確保服務質量。 |
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