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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2024年07月30日
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公　司：萬(wàn)家通電器維修中心

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詳細(xì)說(shuō)明

    美多集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
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美多集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說(shuō)明：
一、產(chǎn)品質(zhì)量把控

精益求精：美多集成灶自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持產(chǎn)品質(zhì)量帝一的理念，堅(jiān)決杜絕生產(chǎn)質(zhì)量次、周期短、檢驗(yàn)度低的產(chǎn)品。通過(guò)多項(xiàng)產(chǎn)品實(shí)用新型專利與產(chǎn)品外觀專利的獲得，展示了其在產(chǎn)品質(zhì)量上的不斷追求和卓越成果。

二、高標(biāo)準(zhǔn)維修服務(wù)

服務(wù)體系建設(shè)：美多建立了完善的維修服務(wù)體系，包括維修服務(wù)培訓(xùn)、維修跟蹤反饋、維修故障維修、維修熱線解答等，全面提升高效、優(yōu)質(zhì)、精準(zhǔn)的終端維修服務(wù)水準(zhǔn)。
服務(wù)理念：美多服務(wù)小哥秉承“用戶帝一，服務(wù)帝一”的服務(wù)理念，明確“以用戶為中心，用戶的口碑就是我們的尊嚴(yán)”的服務(wù)宗旨，將用戶的需求和體驗(yàn)放在首位。
主動(dòng)服務(wù)：美多通過(guò)主動(dòng)、周詳?shù)幕卦L服務(wù)，打破與用戶溝通的壁壘，做到全程跟蹤，深度服務(wù)。每一位美多用戶，在產(chǎn)品維修服務(wù)結(jié)束后，都會(huì)接到客服的統(tǒng)一回訪電話，確保服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。

三、高效響應(yīng)機(jī)制

快速應(yīng)答：美多設(shè)立了“雙365”快速應(yīng)答服務(wù)，即365天全年無(wú)休快速應(yīng)答的服務(wù)時(shí)效機(jī)制，快速提供產(chǎn)品咨詢、技術(shù)支持、報(bào)裝報(bào)修、投訴建議等售前、售中、維修全過(guò)程服務(wù)。
三速響應(yīng)：在全國(guó)推行三小時(shí)“急速”修、六小時(shí)“極速”修、十二小時(shí)“疾速”修的快速響應(yīng)服務(wù)機(jī)制，確保用戶問(wèn)題得到及時(shí)解決。

四、細(xì)致服務(wù)規(guī)范

“十六五”維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：美多制定了涵蓋21項(xiàng)用戶至關(guān)切的服務(wù)項(xiàng)目的“十六五”維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)的全面性和專業(yè)性。
“1+234567”上門服務(wù)規(guī)范：該規(guī)范包括1個(gè)理念、2個(gè)正規(guī)、3個(gè)公開(kāi)、4個(gè)告知、5個(gè)不準(zhǔn)、6個(gè)攜帶、7個(gè)到位，為用戶提供規(guī)范化的上門服務(wù)。

五、透明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)透明：美多在服務(wù)過(guò)程中，堅(jiān)持收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)透明，避免亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，讓用戶能夠明明白白


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