板川集成灶、燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
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板川集成灶、燃氣灶維修服務說明：
一、質(zhì)保期限
1. 洗碗機：板川洗碗機一般的質(zhì)保期限是1年。在此期限內(nèi)，若是因為產(chǎn)品自身質(zhì)量問題導致的故障，可以享受免費維修服務或者產(chǎn)品退換。需要注意的是，質(zhì)保服務僅限于因產(chǎn)品自身質(zhì)量問題而導致的故障，由于操作不當、使用不當或非正常使用而產(chǎn)生的故障則不屬于質(zhì)保范圍之內(nèi)。
2. 集成灶：板川集成灶的質(zhì)保服務較為復雜，具體分為爐灶和蒸箱兩部分。爐灶提供1+5質(zhì)保，即爐灶整體1年質(zhì)保，5年內(nèi)易損部件（如電路板、打火針、積油盒、光源）免費更換。而蒸箱提供3+5質(zhì)保，即蒸箱整體3年質(zhì)保，5年內(nèi)主要部件（如電路板、水箱、儲物盤）免費更換。這樣的質(zhì)保政策確保了用戶在長期使用過程中，對于關(guān)鍵部件的維修和更換無需過多擔憂。
二、質(zhì)保范圍
板川產(chǎn)品的質(zhì)保范圍主要涵蓋因產(chǎn)品自身質(zhì)量問題導致的故障。這包括但不限于產(chǎn)品的制造工藝缺陷、材料問題以及設(shè)計缺陷等。對于因用戶操作不當、使用不當或非正常使用而產(chǎn)生的故障，則不在質(zhì)保范圍之內(nèi)。
三、質(zhì)保服務內(nèi)容
1. 免費維修或更換：在質(zhì)保期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，板川將提供免費的維修或更換服務。用戶只需聯(lián)系板川商家客服或前往指定維修服務點，即可享受此項服務。
2. 上門服務：板川提供上門安裝和調(diào)試服務，確保產(chǎn)品能夠正常使用。同時，在質(zhì)保期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)故障，板川也會安排專業(yè)維修人員上門進行維修，以減少用戶的麻煩。
3. 客戶咨詢與反饋：板川設(shè)有專業(yè)的客戶服務團隊，為用戶提供售前咨詢、維修服務咨詢以及產(chǎn)品使用建議等。用戶在使用過程中如有任何問題或建議，可隨時聯(lián)系板川客服進行咨詢和反饋。 |
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