方太集成灶、燃氣灶清洗保養、維修等全系家電服務、
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方太集成灶、燃氣灶維修服務說明：
一、三包服務內容
三包服務，即“包修、包換、包退”，是方太集成灶對所售產品提供的基本維修保障。
二、保修期限
1. 整機保修：方太集成灶產品，如油煙機，通常整機免費保修一年。對于集成灶等產品，保修期可能有所不同，但一般會提供明確的保修期限，如集成灶可能保修12個月。
2. 主要零部件保修：部分產品的主要零部件，如油煙機的主要零部件，可享受免費保修三年的服務。具體零部件范圍需參考產品說明書或商家公告。
三、保修條件
1. 正常使用條件下的故障：在正常使用條件下，因產品質量問題導致的故障，均可享受保修服務。
2. 非人為因素導致的損壞：在保修期內，因非人為因素（如自然災害、意外事故等）導致的損壞，也屬于保修范圍。
3. 人為因素排除：若產品因用戶使用不當或維護不當導致損壞，則不屬于保修范圍。
四、保修流程
1. 保留購買憑證：用戶在購買方太集成灶產品后，應妥善保管購買憑證（如收據、發票等）或購買記錄，以便在需要保修時提供證明。
2. 報修方式：產品出現故障時，用戶應首先檢查產品是否在保修期內，并盡快聯系客服或前往設定的維修站點進行報修。
3. 上門維修或解決方案：客服或維修站點工作人員將根據用戶提供的信息，安排上門維修或提供其他解決方案。
4. 維修費用：若產品經檢查確認屬于保修范圍，將免費為消費者維修或更換部件。若產品超出保修期或因人為因素導致損壞，將提供有償維修服務。
五、注意事項
1. 使用說明書：用戶在使用方太集成灶產品時，應嚴格按照產品說明書操作，避免因使用不當導致損壞。
2. 及時報修：一旦發現產品故障或異常情況（如氣味、漏水等），應立即停用并聯系客服或前往維修站點進行檢查。 |
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