火星人集成灶、燃氣灶清洗保養、維修等全系家電服務、
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火星人集成灶、燃氣灶維修服務說明：
一、三包原則
火星人集成灶產品嚴格遵守國家規定，實行三包政策，即保修、包換、包退。這一政策體現了火星人集成灶對產品質量和維修服務的承諾。
二、保修期限
1. 整機保修：
- 一般情況下，火星人集成灶的整機產品自購買之日起享有一定期限的免費保修服務。具體期限可能因產品類別而有所不同，但通常會覆蓋產品的主要功能和部件。
- 例如，火星人油煙機的整機免費保修期為一年，而某些產品的整機質保期可能更長。
2. 主要零部件保修：
- 對于產品的主要零部件，火星人集成灶也提供較長的免費保修期限。這些零部件通常是產品性能和壽命的關鍵部分。
- 以火星人油煙機為例，其主要零部件免費保修三年，這顯示了火星人對關鍵部件質量的重視。
三、保修范圍
1. 正常使用條件下的故障：
- 在正常使用條件下，因產品質量問題導致的故障，火星人集成灶將提供免費保修服務。這包括產品在設計、制造或材料方面的缺陷。
2. 非人為因素導致的損壞：
- 在保修期內，如果產品因非人為因素（如自然災害、意外事故等）導致損壞，火星人集成灶也將提供保修服務。
四、保修服務流程
1. 購買憑證的保管：
- 用戶在購買火星人集成灶產品后，應妥善保管購買憑證（如收據、發票等）或購買記錄。這些憑證是享受保修服務的重要依據。
2. 故障報修：
- 當產品出現故障時，用戶應首先檢查產品是否在保修期內，并盡快聯系火星人集成灶的客服或前往指定的維修站點進行報修。
3. 維修與更換：
- 若產品經工作人員檢查確認屬于保修范圍，火星人集成灶將免費為消費者維修或更換部件。若產品超出保修期或因人為因素導致損壞，將提供有償維修服務。 |
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