森歌集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
森歌集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：
一、企業(yè)使命與愿景
企業(yè)使命：森歌致力于“讓廚房生活更有品質(zhì)”。這包括讓產(chǎn)品更有品質(zhì)、讓服務(wù)更有品質(zhì)、讓廚房更有品質(zhì)、讓生活更有品質(zhì)。企業(yè)始終將消費(fèi)者的使用體驗(yàn)放在首位，通過提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，努力提升消費(fèi)者的廚房生活品質(zhì)。
企業(yè)愿景：成為國際一流廚電企業(yè)，以一流的技術(shù)、一流的品質(zhì)、一流的產(chǎn)品和一流的服務(wù)為目標(biāo)，不斷推動自身在廚電行業(yè)的領(lǐng)先地位。
二、企業(yè)精神
誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、求精：森歌秉持著誠信做人的原則，務(wù)實(shí)做事的態(tài)度，注重創(chuàng)新思維和求精細(xì)節(jié)的精神。這種企業(yè)精神貫穿于產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售以及服務(wù)的全過程，確保了企業(yè)的高品質(zhì)發(fā)展。
三、服務(wù)理念與承諾
服務(wù)理念：森歌不斷升級服務(wù)理念，致力于為消費(fèi)者提供創(chuàng)新型服務(wù)體驗(yàn)。近年來，森歌構(gòu)建了“專注品質(zhì)，專心為你”的服務(wù)理念，通過6大服務(wù)承諾和4大全面增值服務(wù)，組成了“十全十美”的融合服務(wù)體系，全面保障消費(fèi)者的權(quán)益。
服務(wù)承諾：森歌的服務(wù)承諾涵蓋機(jī)器保修承諾、無憂退換承諾、服務(wù)流程規(guī)范承諾、服務(wù)監(jiān)督承諾、服務(wù)權(quán)益承諾以及服務(wù)免費(fèi)承諾。此外，還增加了全方位關(guān)懷、真健康服務(wù)、全過程跟蹤和全天候響應(yīng)等增值服務(wù)，確保消費(fèi)者能夠享受到高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
四、服務(wù)體系建設(shè)
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：森歌在全國建有1000多家專賣店和3000多家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為消費(fèi)者提供便捷的維修服務(wù)。這些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不僅覆蓋了全國各大城市，還深入到了縣鄉(xiāng)級市場，確保消費(fèi)者能夠享受到及時(shí)、專業(yè)的服務(wù)。
服務(wù)團(tuán)隊(duì)：森歌成立了專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)——森歌服務(wù)管家，他們經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)，具備豐富的產(chǎn)品知識和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供從設(shè)計(jì)到安裝再到維修的一站式專業(yè)服務(wù)。 |
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