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凱度集成灶燃氣灶維修透明服務電話號碼服務監(jiān)督嚴格

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公　司：萬家通電器維修中心

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發(fā)布時間：2024年07月30日

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詳細說明

凱度集成灶、燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
凱度集成灶、燃氣灶維修服務說明：
一、服務理念

凱度始終堅持“以用戶為中心，用戶的口碑就是我們的尊嚴”這一服務理念，將用戶需求和滿意度放在首位，致力于為用戶提供全方位、高質(zhì)量的服務體驗。

二、服務標準

1. “十六五”維修服務標準：凱度制定了詳盡的維修服務標準，涵蓋了用戶至關(guān)切的21項服務項目，確保服務的全面性和規(guī)范性。
2. “1+234567”上門服務規(guī)范：凱度服務小哥在上門服務時，遵循“1個理念、2個正規(guī)、3個公開、4個告知、5個不準、6個攜帶、7個到位”的規(guī)范，為用戶提供標準化的上門服務體驗。

三、服務團隊

1. 專業(yè)形象：凱度服務小哥具備統(tǒng)一的服務形象，專業(yè)的維修技能，以及標準的服務配置，展現(xiàn)出專業(yè)、高效的服務風貌。
2. 持續(xù)培訓：凱度通過定期開展維修服務培訓活動，提升服務小哥的服務技能、態(tài)度和意識，確保服務團隊的專業(yè)性和高素質(zhì)。

四、服務效率

1. 快速響應機制：凱度設立了“雙365”快速應答服務和“三速”快速響應服務機制，提供全年無休的快速服務支持。無論是售前咨詢、技術(shù)支持還是維修報修，凱度都能迅速響應并高效處理。
2. 高效服務流程：凱度推行三小時“急速”修、六小時“極速”修、十二小時“疾速”修的快速服務流程，確保問題得到及時解決。

五、用戶關(guān)懷

1. 全程跟蹤回訪：凱度在用戶服務結(jié)束后，會進行全程跟蹤回訪，了解用戶的服務體驗和滿意度，確保服務的持續(xù)優(yōu)化和提升。
2. 增值服務：凱度還通過提供增值服務、感恩服務等方式，加強與用戶的互動和聯(lián)系，提升用戶的品牌忠誠度和滿意度。

六、榮譽認證

凱度在維修服務領(lǐng)域取得了顯著的成就，先后榮獲“全國商品維修服務達標認證五星級”、“品牌口碑服務認證五星級”、“顧客滿意度認證十星級”等多

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