北斗星集成灶、燃氣灶清洗保養、維修等全系家電服務、
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北斗星集成灶、燃氣灶維修服務說明：
一、三包服務定義
三包是零售商業企業對所售商品實行的“包修、包換、包退”的簡稱。北斗星集成灶嚴格遵守國家規定，對所售產品實行三包政策。
二、保修期限
1. 整機保修：北斗星集成灶的不同產品保修期限有所不同，但通常整機保修期為一年。例如，北斗星油煙機的整機免費保修期為一年。
2. 主要零部件保修：部分產品的主要零部件保修期更長，如北斗星油煙機的主要零部件免費保修三年。
三、保修范圍
1. 質量問題：在正常使用條件下，因產品質量問題導致的故障，均可享受保修服務。
2. 非人為損壞：在保修期內，因非人為因素（如自然災害、意外事故等）導致的損壞，也屬于保修范圍。
四、不屬于保修范圍的情況
1. 人為損壞：若產品因用戶使用不當或維護不當導致損壞，不屬于保修范圍。
2. 無有效憑證：無法提供有效購買憑證（如發票、收據等）的產品，可能無法享受保修服務。
五、保修流程
1. 報修：用戶在產品出現故障時，應首先檢查產品是否在保修期內，并盡快聯系客服或前往設定的維修站點進行報修。
2. 檢查與維修：維修站點工作人員將根據用戶提供的信息，安排上門維修或提供其他解決方案。。
3. 維修憑證：在維修完成后，工作人員將向用戶提供維修憑證和維修記錄，以便用戶查詢維修記錄和了解保修期限。
六、其他注意事項
1. 購買憑證：用戶在購買北斗星集成灶產品后，應妥善保管購買憑證或購買記錄，以便在需要保修時提供證明。
2. 正確使用：在使用北斗星集成灶產品時，請嚴格按照產品說明書操作，避免因使用不當導致損壞。 |
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