風(fēng)田集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
風(fēng)田集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：
一、全方位的服務(wù)承諾
風(fēng)田構(gòu)建了“6大服務(wù)承諾+4大全面增值服務(wù)”的“十全十美”融合服務(wù)體系，全方位保障消費(fèi)者權(quán)益：
6大服務(wù)承諾：包括機(jī)器保修承諾、無憂退換承諾、服務(wù)流程規(guī)范承諾、服務(wù)監(jiān)督承諾、服務(wù)權(quán)益承諾、服務(wù)免費(fèi)承諾。這些承諾覆蓋了產(chǎn)品使用的全生命周期，從購買到使用，再到維修，每一個環(huán)節(jié)都有明確的保障。
4大全面增值服務(wù)：在6大服務(wù)承諾的基礎(chǔ)上，風(fēng)田還增加了全方位關(guān)懷、真健康服務(wù)、全過程跟蹤、全天候響應(yīng)等增值服務(wù)。這些增值服務(wù)從細(xì)微處著手，全面提升了消費(fèi)者的使用體驗(yàn)。
二、高效便捷的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
廣泛的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：風(fēng)田在全國擁有超過3000個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，遍布上千個城市，確保消費(fèi)者無論身處何地都能享受到便捷的服務(wù)。
在線服務(wù)平臺：風(fēng)田商家網(wǎng)及“風(fēng)田服務(wù)管家”微信小程序等在線服務(wù)平臺，提供了產(chǎn)品介紹、使用技巧、操作教程、在線預(yù)約、自助查詢等功能，使消費(fèi)者能夠隨時隨地獲取所需信息和服務(wù)。
三、專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)
完善的培訓(xùn)體系：風(fēng)田擁有一套完善的培訓(xùn)體系，深度聚焦專職人員的技能提升，確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備專業(yè)的技術(shù)能力和良好的服務(wù)態(tài)度。
嚴(yán)格的崗位認(rèn)證機(jī)制：通過嚴(yán)格的崗位認(rèn)證機(jī)制，風(fēng)田培養(yǎng)并存儲了大量精英技師和維修服務(wù)人員，他們苛求精進(jìn)，勤而好學(xué)，不斷增強(qiáng)專業(yè)技術(shù)，提升維修服務(wù)水平。
四、無憂的維修體驗(yàn)
快速響應(yīng)機(jī)制：風(fēng)田建立了724小時響應(yīng)機(jī)制，確保消費(fèi)者在遇到問題時能夠得到及時的幫助和解決。
保修與保養(yǎng)服務(wù)：風(fēng)田提供保修期內(nèi)多次免費(fèi)保養(yǎng)清潔服務(wù)，并定期開展針對老用戶的維修保養(yǎng)活動，讓消費(fèi)者感受到貼心的關(guān)懷。 |
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