沃爾堡壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話:4006-189123
沃爾堡壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務(wù)說明:
一、顧客至上與優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1. 全方位服務(wù)承諾
沃爾堡以“用戶至上”為核心價值觀,致力于向所有消費者提供全球領(lǐng)先全方位的服務(wù)。公司整合線上、線下資源,服務(wù)全品類、服務(wù)全客群,堅持以市場為導(dǎo)向,客戶為核心,不斷提升服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗。
沃爾堡提供7×24小時全天候服務(wù),支持電話、在線QQ、微信、微博等多種服務(wù)模式,確保消費者能夠隨時隨地獲得幫助。
2. 高效快速響應(yīng)
沃爾堡設(shè)有150+呼叫中心坐席,能夠迅速響應(yīng)消費者的需求。用戶有報修、報裝的服務(wù)需求時,沃爾堡將在半小時內(nèi)給予答復(fù),并預(yù)約確定服務(wù)時間,做到全程跟蹤回訪。
沃爾堡還設(shè)立了24小時服務(wù)咨詢熱線和投訴熱線,確保消費者在遇到問題時能夠及時獲得解決方案。
3. 專業(yè)安裝與保養(yǎng)
不管消費者是通過什么渠道購買的沃爾堡產(chǎn)品,均由各個服務(wù)網(wǎng)點提供專業(yè)的上門安裝服務(wù),既專業(yè)又省心。
沃爾堡還為消費者提供定期的安全檢查及保養(yǎng)工作,確保產(chǎn)品的安全使用和延長使用壽命。
二、質(zhì)量誠信與保修政策
1. 質(zhì)量誠信承諾
沃爾堡品牌各級服務(wù)網(wǎng)點堅決貫徹執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(即新“三包”規(guī)定),確保消費者權(quán)益得到保障。
沃爾堡憑借功能強大的CRM系統(tǒng),整合服務(wù)資源,為消費者提供更加高效、便捷的服務(wù)體驗。
2. 保修政策
凡購買沃爾堡產(chǎn)品的消費者,自購買之日起,整機享受一定期限的保修服務(wù)(具體以用戶的購機憑證或經(jīng)沃爾堡指定的銷售網(wǎng)點的合格收據(jù)為依據(jù))。例如,沃爾堡燃?xì)庠钫麢C保修一年。
保修期外,沃爾堡提供終身維修服務(wù),且不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不亂抬價收費。 |
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