小松鼠壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
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小松鼠壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務說明：
一、創造幸福依靠，成就美好生活
品牌理念：自1982年創立以來，小松鼠壁掛爐始終秉持“創造幸福依靠，成就美好生活”的使命，致力于為消費者提供高品質、舒適、便捷的壁掛爐產品和服務。
產品范圍：小松鼠壁掛爐覆蓋客廳、餐廳、臥室、整家定制等全場景壁掛爐產品，從設計、開發、生產到銷售與服務，全方位滿足消費者的需求。
二、全程守護消費者利益
無憂消費守護行動：小松鼠壁掛爐在“3·15”期間舉辦了“無憂消費守護行動發布會”，發布了全程守護消費者利益的“保障用戶權益方案”，貫穿售前、售中、維修各個環節。
透明工廠：小松鼠壁掛爐推出了“透明工廠”概念，線上線下均向用戶開放參觀，讓消費者了解產品的生產過程，增強信任感。
三、提供高標準服務與增值服務
明確服務細則：在售中環節，小松鼠壁掛爐明確響應示范合同，并在此基礎上做了多項升級，如明確交付延誤賠付規則、送裝免費范圍與收費規則、定金及預付款退定責任等。
延長保修期限：小松鼠壁掛爐將軟體家具的保修期限從2年提升到3年，并在質保期內提供一次免費壁掛爐保養服務，高于行業標準。
維修服務升級：在維修環節，小松鼠壁掛爐進行了“增值服務專業舒心”用戶服務新升級，提供一鍵申請、全程可視、結果可評的透明服務，提升消費者體驗。
四、以用戶為中心，關注老會員
用戶關懷：小松鼠壁掛爐非常關注老會員的感受和需求，與用戶一同成長，通過建立用戶的信任和口碑傳播，贏得了眾多用戶的信賴和支持。
服務升級：小松鼠壁掛爐延展出兩個服務升級，一是支撐公司“一體化整家”業務戰略下的增值服務配稱，二是為用戶提供一站式壁掛爐清潔養護解決方案，提升用戶的使用體驗。 |
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