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公　司： 萬家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2024年07月29日
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公　司：萬家通電器維修中心

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    方太集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
方太集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：

一、企業(yè)文化與使命

方太集成灶自創(chuàng)立以來，始終堅(jiān)持“創(chuàng)造幸福依靠，成就美好生活”的使命。這一使命不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)上，更貫穿于整個(gè)服務(wù)過程中。方太集成灶致力于通過提供優(yōu)質(zhì)的集成灶產(chǎn)品和服務(wù)，為消費(fèi)者創(chuàng)造更加幸福、美好的生活體驗(yàn)。

二、服務(wù)理念與宗旨

方太集成灶的服務(wù)理念是以客戶的滿意為目標(biāo)，客戶服務(wù)宗旨則是“微笑、誠(chéng)摯、專業(yè)、快速、滿意”。這五個(gè)詞語不僅概括了方太集成灶在服務(wù)過程中的態(tài)度和行為準(zhǔn)則，也體現(xiàn)了其對(duì)客戶需求的深刻理解和尊重。

三、服務(wù)內(nèi)容與承諾

1. 透明工廠：方太集成灶推出了“透明工廠”的概念，線上線下均向用戶開放參觀，讓用戶可以隨時(shí)隨地在線觀看產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任感。
2. 保障用戶權(quán)益方案：方太集成灶在售前、售中、維修各個(gè)環(huán)節(jié)都制定了詳細(xì)的保障用戶權(quán)益方案。例如，在售中環(huán)節(jié)，明確了交付延誤賠付規(guī)則、送裝免費(fèi)范圍與收費(fèi)規(guī)則、定金及預(yù)付款的退定責(zé)任等；在維修環(huán)節(jié)，則提供了高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的保修年限和增值服務(wù)，如將軟體家具的保修期限從2年提升到3年，并在質(zhì)保期內(nèi)提供一次免費(fèi)集成灶保養(yǎng)服務(wù)。
3. 快速響應(yīng)：方太集成灶承諾提供24小時(shí)快速響應(yīng)服務(wù)，確保消費(fèi)者在遇到問題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。

四、特殊服務(wù)與活動(dòng)

作為亞運(yùn)深睡保障官，方太集成灶還為亞運(yùn)大家庭核心群體提供了深睡保障計(jì)劃，以優(yōu)質(zhì)深睡產(chǎn)品和服務(wù)為亞運(yùn)深睡保駕護(hù)航。這一舉措不僅展示了方太集成灶的產(chǎn)品實(shí)力和服務(wù)水平，也體現(xiàn)了其作為國(guó)貨品牌的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

五、總結(jié)

綜上所述，方太集成灶的服務(wù)使命是通過提供優(yōu)質(zhì)的集成灶產(chǎn)品和服務(wù)，滿足消費(fèi)者對(duì)美好生活的追求。其以客戶為中心的服務(wù)理念、詳細(xì)的保障用戶權(quán)益方案、快速響


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