藍(lán)炬星集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
藍(lán)炬星集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：
一、企業(yè)文化核心
創(chuàng)造幸福依靠，成就美好生活：這是藍(lán)炬星集成灶自成立以來始終秉持的使命，致力于通過提供優(yōu)質(zhì)的集成灶產(chǎn)品和服務(wù)，為家庭創(chuàng)造幸福的依靠，助力實(shí)現(xiàn)更美好的生活。
以人為本，傳承家庭價(jià)值觀：藍(lán)炬星集成灶強(qiáng)調(diào)員工是企業(yè)至重要的資產(chǎn)，關(guān)注員工需求和發(fā)展，同時(shí)注重傳承家庭價(jià)值觀，將家庭和諧與幸福融入企業(yè)文化中。
二、服務(wù)使命的具體體現(xiàn)
1. 客戶服務(wù)宗旨
- 微笑、誠摯、專業(yè)、快速、滿意：藍(lán)炬星集成灶以客戶滿意為目標(biāo)，通過微笑的服務(wù)態(tài)度、誠摯的溝通方式、專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)、快速的服務(wù)響應(yīng)和滿意的服務(wù)結(jié)果，全面滿足客戶需求。
2. 售前服務(wù)
- 透明工廠：藍(lán)炬星集成灶推出“透明工廠”概念，線上線下均向用戶開放參觀，讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，增強(qiáng)信任感。
- 明確信息：在售前環(huán)節(jié)，藍(lán)炬星集成灶明確交付規(guī)則、送裝范圍與費(fèi)用、定金及預(yù)付款等信息，確保消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。
3. 售中服務(wù)
- 合同示范與升級(jí)：明確響應(yīng)示范合同，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行“3大明確、2項(xiàng)權(quán)益、1個(gè)承諾”的升級(jí)，提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度。
- 延長保修期：將軟體家具的保修期限從2年提升至3年，并提供一次免費(fèi)集成灶保養(yǎng)服務(wù)，高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
4. 維修服務(wù)
- 增值服務(wù)專業(yè)舒心：進(jìn)行用戶服務(wù)新升級(jí)，提供從訂單、合同到交期、服務(wù)全過程的透明化服務(wù)，確保消費(fèi)者能夠一鍵申請(qǐng)、全程可視、結(jié)果可評(píng)。
- 會(huì)員服務(wù)升級(jí)：為會(huì)員提供從選購、定制、支付、送裝到維修等環(huán)節(jié)的無縫鏈接、高效透明的全流程品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。
綜上所述，藍(lán)炬星集成灶的服務(wù)使命是通過全方位、高品質(zhì)的服務(wù)，為消費(fèi)者創(chuàng)造幸福、舒適的集成灶環(huán)境，同時(shí)關(guān)注員工成長和家庭幸福，積極承擔(dān)社會(huì) |
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