方太熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
方太熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務說明：
1. 維修服務政策：
- 保修期：方太熱水器提供一年或兩年的保修期，具體以購買合同為準。在保修期內，因產品質量問題導致的故障，方太會提供免費維修或更換服務。
- 保修范圍：保修范圍包括熱水器主機、濾芯、水管等部件，但不包括因人為損壞、使用不當或自然災害等原因導致的損壞。
- 收費標準：在保修期外，維修費用按照實際維修情況收取合理費用。更換濾芯等配件時，需要收取相應的材料費和人工費。
- 服務時間：方太維修服務中心提供24小時全天候服務，消費者可以在任何時間聯系客服中心。
- 投訴處理：如果消費者對維修服務不滿意，可以向方太維修服務中心投訴，客服會認真處理并及時解決問題。
2. 服務流程管理：
- 全過程跟進：對用戶的服務請求從“登記---派工---預約---過程反饋---結果反饋---回訪閉環”進行全過程跟進管理，確保消費者購買放心、使用舒心。
3. 客戶關懷：
- 換位思考：尊重用戶，站在用戶的立場去考慮并解決問題。
- 以誠相待：對用戶禮貌、熱情、細致、耐心，充分體現客戶關懷。
- 定期回訪：征求用戶意見，聆聽用戶心聲，保證用戶滿意。
方太熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修等全系家電服務、
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