LG冰箱、洗衣機、家電清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話:4006-189123
LG冰箱、洗衣機、家電維修服務(wù)說明:
1. 保修期限:
- 濾芯:免費保修三年。
- 不銹鋼外殼(不包括水龍頭):保修六年。
- 其余管配件:均為一年保修期。
2. 免費維修范圍:
- LG冰箱在正常使用條件下,如果因為制造、材料等非人為原因?qū)е碌墓收希以诒P奁趦?nèi),可以享受免費維修服務(wù)。
3. 不屬于保修范圍的情況:
- 用戶在使用過程中維護不當(dāng)或非正常使用導(dǎo)致的故障。
- 非LG公司經(jīng)銷商或技術(shù)人員拆卸、維修導(dǎo)致的故障及損壞。
- 保修卡或發(fā)票上注明的產(chǎn)品型號與實際型號不一致。
- 保修卡、發(fā)票被私自涂改。
4. 服務(wù)流程:
- 用戶可以通過LG冰箱的商家網(wǎng)站、全國服務(wù)熱線或微信客服進行咨詢和報修。
- LG全國客戶服務(wù)中心會受理用戶的安裝或服務(wù)需求,并分派給當(dāng)?shù)胤⻊?wù)機構(gòu)。
- 服務(wù)機構(gòu)會排單并致電客戶預(yù)約上門服務(wù)時間。
- 服務(wù)人員上門進行安裝調(diào)試或維護服務(wù)后,會進行回訪以確保服務(wù)質(zhì)量。
5. 配件及維修費用:
- 在保修期內(nèi),符合保修范圍的維修,配件和人工費用均為免費。
- 超出保修期或不屬于保修范圍的維修,需要收取配件成本費和維修費。
6. 服務(wù)承諾:
- LG冰箱提供24小時7天的全天候服務(wù),確保用戶能夠及時獲得幫助。
- 在服務(wù)區(qū)域內(nèi),上門安裝的人工費、交通費、上門費等均為免收。
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