雅典娜冰箱、洗衣機、家電清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
雅典娜冰箱、洗衣機、家電維修服務(wù)說明：
1. 售前服務(wù)：
- 上門測量：雅典娜產(chǎn)品顧問會主動聯(lián)系客戶，預(yù)約上門檢測水質(zhì)和水壓，并為安裝冰箱測量廚房水柜尺寸。
- 定制服務(wù)：根據(jù)家庭產(chǎn)品需求，提供中央產(chǎn)品全屋定制服務(wù)，包括水質(zhì)診斷、水路設(shè)計等。
2. 安裝服務(wù)：
- 專業(yè)安裝：雅典娜提供免費的安裝服務(wù)，由專業(yè)人員進行上門安裝，確保冰箱的正確使用和至佳性能。
- 配件選擇：考慮到用戶家中安裝環(huán)境的差異，雅典娜提供質(zhì)量可靠、價格優(yōu)惠的管配件供消費者選擇。
3. 維修服務(wù)：
- 回訪制度：雅典娜通過客戶不同年限分類的電話回訪，保障用戶使用滿意，并收集用戶需求和投訴建議。
- 維修服務(wù)：對于冰箱超濾機，濾芯免費保修三年，不銹鋼外殼保修六年，其余管配件均為一年保修期。保修期外發(fā)生的維修，會收取配件成本費和維修費。
- 服務(wù)響應(yīng)：在全國建立了服務(wù)應(yīng)答中心，有27家直營分公司和數(shù)百家經(jīng)銷商，提供24小時7天全天候服務(wù)。對于部分無法提供上門服務(wù)的區(qū)域，用戶可以通過參考說明書、請熟練的水管工協(xié)助或致電全國服務(wù)熱線咨詢安裝視頻指導(dǎo)。
4. 技術(shù)支持：
- 導(dǎo)入合理的、有效的技術(shù)平臺/系統(tǒng)，如天潤融通全渠道智能客服平臺，進一步提升一線服務(wù)的效率、效能和體驗。
5. 服務(wù)管理：
- 雅典娜產(chǎn)品明確了戰(zhàn)略目標和遠景，做全生命周期的用戶服務(wù)管理，形成了從服務(wù)管理、安裝服務(wù)到存量用戶增值、會員運營的專業(yè)分工。
通過以上全流程服務(wù)，雅典娜冰箱確保了客戶在購買、安裝、使用以及維護過程中的滿意度和便利性。
雅典娜冰箱、洗衣機、家電清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、 |
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