真心空氣能咨詢電話：400-0507095
真心空氣能、維修安裝、清洗一站式服務
一、服務內(nèi)容
1. 上門診斷：技術(shù)人員接到預約后，上門進行故障診斷，確定故障原因及維修方案。
2. 更換配件：如需更換配件，技術(shù)人員攜帶備用配件，上門更換。
3. 維修保養(yǎng)：提供真心空氣能日常保養(yǎng)服務，延長真心空氣能使用壽命。
4. 技能培訓：如有需要，向用戶提供真心空氣能使用技能培訓。
5. 保修期限：維修服務完成后，提供一定期限的保修。
二、真心空氣能服務流程
1. 預約：用戶可通過電話、微信等方式進行預約，告知技術(shù)人員真心空氣能品牌、型號、故障現(xiàn)象等信息。
2. 確認時間：技術(shù)人員與用戶確認上門服務時間，商定雙方方便的時間。
3. 上門服務：技術(shù)人員在約定時間內(nèi)上門進行故障診斷及維修。
4. 維修保養(yǎng)：如需更換配件，技術(shù)人員進行更換，同時提供真心空氣能日常保養(yǎng)服務。
5. 用戶驗收：維修完成后，技術(shù)人員請用戶驗收，確認維修效果。
6. 收費及滿意度調(diào)查：技術(shù)人員告知用戶維修費用，同時邀請用戶對本次服務進行滿意度評價。
7. 后期維護：提供一定期限的保修服務，如有需要，技術(shù)人員可在保修期內(nèi)提供再次上門服務。
三、服務質(zhì)量要求
1. 技術(shù)人員應具備相關(guān)技術(shù)資質(zhì)，熟悉各種真心空氣能品牌和類型。
2. 技術(shù)人員應具有良好的溝通能力和服務態(tài)度，尊重用戶需求。
3. 嚴格按照預約時間上門服務，如因不可抗力原因遲到，應提前通知用戶并協(xié)商處理。
4. 維修過程中，應保持現(xiàn)場整潔，確保環(huán)境衛(wèi)生。
5. 對用戶壁掛爐數(shù)據(jù)進行保密，不得泄露用戶隱私信息。
6. 如維修過程中出現(xiàn)其他問題，應及時與用戶溝通，商定解決方案。 |
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