火星人集成灶、燃氣灶清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
火星人集成灶、燃氣灶維修服務說明：
1. 免費上門安裝與設計：
- 火星人集成灶在購買后，享受免費上門安裝服務。安裝師傅會根據消費者的家庭情況，選擇合適的安裝位置，并進行精細的安裝。
- 對于特殊戶型或消費者有特殊需求的，還提供免費上門設計服務，確保在使用過程中能達到至佳的熱水效果和節能效果。
2. 質保期承諾：
- 火星人對產品質量進行嚴格把控，承諾提供1年質保期。在質保期內，如果出現產品質量問題，消費者可以享受免費維修或更換服務。
3. 快速響應的維修服務：
- 服務網點所在城市及近郊實行24小時內上門安裝和維修服務，遠郊實行48小時內上門維修服務。
4. 全天候客服支持：
- 提供24小時熱線電話咨詢服務，火星人客服電話為。用戶可以在任何時間聯系客服進行咨詢或報修。
5. 靈活的退換貨政策：
- 產品售出7天內出現質量問題可退、換、修；產品售出15天內出現質量問題可換、修。這一政策增加了消費者的購物信心。
6. 廣泛的服務網絡：
- 火星人在全國范圍內設立了40個服務中心、500多家服務網點，確保用戶能享受到附近網點帶來的便捷服務。
7. 配件供應及時且價格合理：
- 在使用過程中，如遇到配件磨損或損壞的情況，火星人提供及時且價格合理的配件供應，確保用戶的正常使用。
8. 智能化的服務方式：
- 火星人推動智能化服務，形成“電話+互聯網”、“在線機器人+在線人工”和“IVR智能語音導航+智能外呼+語音機器人+語音人工”多媒體聯絡布局，支持多種觸點專業一體化服務。
9. 以舊換新政策：
- 在響應國家“以舊換新”政策中，火星人聯合合作伙伴提供免費上門、免費拆卸、免費搬運等服務，為用戶提供更加便捷的換新體驗。
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