康泉熱水器、燃?xì)庠睢⒈趻鞝t、消毒柜、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
康泉熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說明：
1. 免費(fèi)上門安裝與設(shè)計(jì)：
- 康泉熱水器在購買后，享受免費(fèi)上門安裝服務(wù)。安裝師傅會根據(jù)消費(fèi)者的家庭情況，選擇合適的安裝位置，并進(jìn)行精細(xì)的安裝。
- 對于特殊戶型或消費(fèi)者有特殊需求的，還提供免費(fèi)上門設(shè)計(jì)服務(wù)，確保在使用過程中能達(dá)到至佳的熱水效果和節(jié)能效果。
2. 質(zhì)保期承諾：
- 康泉對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把控，承諾提供1年質(zhì)保期。在質(zhì)保期內(nèi)，如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以享受免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
3. 快速響應(yīng)的維修服務(wù)：
- 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所在城市及近郊實(shí)行24小時內(nèi)上門安裝和維修服務(wù)，遠(yuǎn)郊實(shí)行48小時內(nèi)上門維修服務(wù)。
4. 全天候客服支持：
- 提供24小時熱線電話咨詢服務(wù)，康泉客服電話為。用戶可以在任何時間聯(lián)系客服進(jìn)行咨詢或報(bào)修。
5. 靈活的退換貨政策：
- 產(chǎn)品售出7天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題可退、換、修；產(chǎn)品售出15天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題可換、修。這一政策增加了消費(fèi)者的購物信心。
6. 廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：
- 康泉在全國范圍內(nèi)設(shè)立了40個服務(wù)中心、500多家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，確保用戶能享受到附近網(wǎng)點(diǎn)帶來的便捷服務(wù)。
7. 配件供應(yīng)及時且價格合理：
- 在使用過程中，如遇到配件磨損或損壞的情況，康泉提供及時且價格合理的配件供應(yīng)，確保用戶的正常使用。
8. 智能化的服務(wù)方式：
- 康泉推動智能化服務(wù)，形成“電話+互聯(lián)網(wǎng)”、“在線機(jī)器人+在線人工”和“IVR智能語音導(dǎo)航+智能外呼+語音機(jī)器人+語音人工”多媒體聯(lián)絡(luò)布局，支持多種觸點(diǎn)專業(yè)一體化服務(wù)。
9. 以舊換新政策：
- 在響應(yīng)國家“以舊換新”政策中，康泉聯(lián)合合作伙伴提供免費(fèi)上門、免費(fèi)拆卸、免費(fèi)搬運(yùn)等服務(wù)，為用戶提供更加便捷的換新體驗(yàn)。
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