倍科冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
倍科冰箱、洗衣機(jī)熱水器維修服務(wù)說明：
1. 免費(fèi)策劃與安裝服務(wù)：
- 客戶在購(gòu)買倍科冰箱前，可向當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷服務(wù)中心申請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)勘察，免費(fèi)策劃凈水方案及安裝設(shè)計(jì)。
- 購(gòu)買后，當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷服務(wù)中心會(huì)按照預(yù)約時(shí)間免費(fèi)送貨上門，并免費(fèi)進(jìn)行安裝調(diào)試。
2. 保修政策：
- 整機(jī)保修期一般為1年，延長(zhǎng)保修服務(wù)需要額外支付費(fèi)用，但延長(zhǎng)期內(nèi)不收取任何上門服務(wù)費(fèi)用及配件費(fèi)用。
- 當(dāng)超出保修范圍時(shí)，倍科提供產(chǎn)品終生上門維護(hù)服務(wù)，如更換超濾膜濾芯等。這部分服務(wù)可能會(huì)收取適當(dāng)?shù)呐浼蚝牟馁M(fèi)用和服務(wù)費(fèi)用。
3. 服務(wù)電話回訪與提醒：
- 安裝后兩個(gè)月內(nèi)，倍科會(huì)進(jìn)行電話回訪，了解客戶使用冰箱的實(shí)際情況。
- 在使用的前三個(gè)月，會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)厮|(zhì)情況，短信提醒客戶沖洗冰箱，養(yǎng)成維護(hù)產(chǎn)品的習(xí)慣。
- 在需要更換濾芯的時(shí)候，也會(huì)通過短信提醒客戶。
4. 快速響應(yīng)機(jī)制：
- 倍科承諾24小時(shí)積極響應(yīng)客戶在使用過程中遇到的任何問題或有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量投訴。
5. 全方位的客戶服務(wù)支持：
- 提供呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)、傳真等方式，全方位為客戶提供服務(wù)支持。
- 全系列產(chǎn)品由專職服務(wù)工程師上門服務(wù)。
6. 其他服務(wù)優(yōu)惠：
- 在保修期內(nèi)，倍科冰箱系列產(chǎn)品的用戶可享受“六免”優(yōu)惠，包括免費(fèi)送貨上門（市區(qū)內(nèi)）、免費(fèi)安裝、免費(fèi)設(shè)計(jì)并提供方案、免費(fèi)更換零件、免費(fèi)提供水質(zhì)TDS值檢測(cè)以及終身免費(fèi)提醒更換濾芯。
7. 收費(fèi)服務(wù)范圍：
- 明確列出了超過保修期、濾芯更換以及因非產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的維修等收費(fèi)項(xiàng)目。
倍科冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
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