三星冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
三星冰箱、洗衣機(jī)熱水器維修服務(wù)說明：
1. 收費(fèi)規(guī)定釋義：
- 包修期內(nèi)人為損壞或超過包修期需要維修，以及非本公司免費(fèi)承諾范圍內(nèi)用戶所需提供的服務(wù)項(xiàng)目，費(fèi)用由用戶承擔(dān)。
2. 費(fèi)用構(gòu)成：
- 上門服務(wù)費(fèi)：產(chǎn)品超出包修期限后，用戶需要上門服務(wù)的，需要支付的費(fèi)用。
- 維修服務(wù)費(fèi)：服務(wù)人員為產(chǎn)品提供用戶所需服務(wù)或?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行檢查、修理、調(diào)試、增加功能所產(chǎn)生的勞運(yùn)支出的總和。
- 配件材料費(fèi)：在維修、安裝等產(chǎn)品服務(wù)過程中，所消耗的材料、零部件的費(fèi)用總和。此費(fèi)用中不包含維修服務(wù)費(fèi)與上門交通費(fèi)。
- 上門交通費(fèi)：指定市區(qū)內(nèi)上門服務(wù)免收上門交通費(fèi)，指定市區(qū)外收取上門交通費(fèi)（遠(yuǎn)程）。
- 其它費(fèi)用：如燃?xì)饩邭庠粗脫Q費(fèi)、產(chǎn)品清洗費(fèi)等。
3. 特定費(fèi)用說明：
- 常規(guī)服務(wù)費(fèi)用（上海地區(qū)除外），具體價(jià)格未在參考文章中提及。
- 常用安裝材料項(xiàng)目和用戶自備材料安裝服務(wù)費(fèi)收費(fèi)項(xiàng)目（上海地區(qū)除外），具體項(xiàng)目和費(fèi)用也未在參考文章中明確。
4. 收費(fèi)手冊和價(jià)目表：
- 三星上門服務(wù)人員會(huì)統(tǒng)一出示《三星服務(wù)收費(fèi)手冊》向用戶確認(rèn)具體維修配件的價(jià)目。
- 對于三星規(guī)定的某項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高于當(dāng)?shù)乇渚S修行業(yè)協(xié)會(huì)或物價(jià)局的至高限價(jià)，以當(dāng)?shù)叵迌r(jià)為準(zhǔn)；與國家及地方法律法規(guī)相抵觸的，以法律為標(biāo)準(zhǔn)；在法律限定以內(nèi)的，以三星規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)。
5. 特殊案例：
- 之前有報(bào)道提到，某客戶對三星灶具的點(diǎn)火器維修費(fèi)用產(chǎn)生質(zhì)疑，維修人員收80元，但客戶在查閱維修手冊后發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)僅為30元。但經(jīng)三星客服解釋，上門費(fèi)與配件費(fèi)是分開的，維修手冊上所述的30元為上門費(fèi)，配件費(fèi)需要另付。
三星冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武 |
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