火王熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
火王熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務說明：
1. 用戶服務支持系統(tǒng)的建立：基于公司“嚴選材、精制造、高技術、優(yōu)價格、誠服務”的質(zhì)量方針，公司建立了用戶服務支持系統(tǒng)，確保客戶的利益得到至高尊重。
2. 質(zhì)量保證期內(nèi)的技術服務：
- 定期免費到需方工地檢查、維護熱水器，指導操作人員進行日常維護。
- 公司維修部門提供24小時快速免費服務。
- 質(zhì)保期內(nèi)熱水器出現(xiàn)問題，公司技術服務工程師在30分鐘內(nèi)響應，電話指導解決，如無法解決則派人在12~48小時內(nèi)到達現(xiàn)場免費提供服務（含正常使用情況下常規(guī)故障元件的更換）。
3. 保期后的技術服務：
- 公司維修中心在機組保用期結束后，繼續(xù)提供無期限的各種機型機組的保養(yǎng)服務，確保機組運作正常、降低故障率、節(jié)能、增長機組壽命。
- 成本價提供各種零備件，定期檢測熱水器，并根據(jù)需方提供的正式通知及時到達工廠，全力排除故障。
- 長期以至優(yōu)惠的價格供給易損件和備件，如果備件發(fā)生設計變更，及時通知用戶。
- 在備件停止生產(chǎn)的情況下，提前通知需方并提供備件的圖紙和規(guī)格。
4. 服務期限：
- 免費服務期限為12個月，不再以任何理由收取服務費用，并實行三包（包修、包換、包退）。
- 在有償服務期限內(nèi)，公司直接提供終身維修服務，收費項目僅為備件成本費用。
5. 快速響應和問題解決：公司設有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用熱水器的過程中及時得到技術上的支援。接到用戶故障電話后，江浙滬皖地區(qū)24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。
火王熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
、各地服務中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、 |
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