火王熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
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火王熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說明：
一、產(chǎn)品保修期限
工、商用熱水器：對于每天除濕量在60L/D以上的型號，整機(jī)保修期為1年，壓縮機(jī)保修期為3年。
家用型熱水器：自2014年1月起購買的，每天除濕量在38L/D以下的整機(jī)保修期為3年，壓縮機(jī)保修期為5年。而2013年之前購買的家用型熱水器整機(jī)保修期為1年，壓縮機(jī)保修期為3年。
二、不屬于保修范圍的情況
1. 用戶不能提供購機(jī)有效發(fā)票、保修卡以及無出廠編碼或有涂改發(fā)票、保修卡的。
2. 用戶因自己安裝、使用疏忽、維護(hù)保養(yǎng)不當(dāng)造成損壞的。
3. 外觀外殼部件因自然污舊者不屬于保修范圍。
4. 產(chǎn)品因客戶使用環(huán)境引起的損壞，如高溫高濕、粉塵過大、有腐蝕性氣體等超出產(chǎn)品本身設(shè)計負(fù)荷范圍的情況。
5. 因其它自然災(zāi)害不可抗拒造成損壞的。
6. 因終端用戶電壓不穩(wěn)定，因安裝電源電路不規(guī)范不符合國家安裝用電標(biāo)準(zhǔn)造成產(chǎn)品損壞的。
7. 非公司授權(quán)同意或非指定委派維修服務(wù)單位擅自拆除、改裝、維修造成損壞的。
三、換貨政策
對于符合產(chǎn)品保修范圍內(nèi)的家用機(jī)，如果在以下情況下出現(xiàn)故障，用戶拒絕維修時可以選擇換貨：
1. 自購買火王產(chǎn)品7天內(nèi)就出現(xiàn)機(jī)器故障，經(jīng)確定后不能正常工作的。
2. 自購買火王產(chǎn)品出現(xiàn)在15日內(nèi)，經(jīng)確定是屬主要性能故障（如壓縮機(jī)、制冷系統(tǒng)）引起不能正常使用時。
3. 自購買1年內(nèi)且保修范圍內(nèi)連續(xù)發(fā)生主要性能故障2次以上的，仍不能排除主要性能時。
4. 自購買新機(jī)機(jī)體嚴(yán)重變型或大面積泛黃、漆層大面積（）脫落的，而非用戶所致的。
5. 自購買新機(jī)不超30天內(nèi)的冷凝器、蒸發(fā)器、部分連接工藝管發(fā)生內(nèi)漏的，非用戶使用環(huán)境或人為所致引起經(jīng)檢查確實(shí)無法修復(fù)時。
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