松下冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
松下冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
一、包修政策
包修期限：對于符合規(guī)定的冰箱，一般提供一定期限的整機(jī)包修服務(wù)。例如，2011年度家用冰箱（制冷量小于或等于14000w）和冰箱，包修政策為整機(jī)包修六年。
包修范圍：在包修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，將提供免費修理服務(wù)。修理后應(yīng)保證產(chǎn)品能夠正常使用一定的時間（如30日以上）。
不屬于包修范圍：包括消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞；非指定服務(wù)網(wǎng)點安裝、維修造成的損壞；無包修憑證及有效發(fā)票或購買憑證的；有效憑證、包修憑證不符或涂改的；因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成的損壞等。
二、包換政策
換貨條件：在包修期內(nèi)，如產(chǎn)品發(fā)生主要性能故障，且符合換貨條件（如產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生主要性能故障不能正常工作的，或在包修期內(nèi)主要性能故障連續(xù)維修二次仍不能正常工作的），消費者可以選擇換貨。
三、包退政策
退貨條件：在包修期內(nèi)，如產(chǎn)品發(fā)生主要性能故障，且符合退貨條件（如產(chǎn)品自售出之日起10日內(nèi)發(fā)生主要性能故障，或自售出之日起一年以內(nèi)連續(xù)二次以上仍無法修好主要性能故障的），消費者可以選擇退貨。
四、銷售者義務(wù)
執(zhí)行三包規(guī)定：銷售者應(yīng)保證銷售的冰箱符合三包規(guī)定，不得銷售不符合規(guī)定的產(chǎn)品。
保持產(chǎn)品質(zhì)量：銷售者應(yīng)保證所售冰箱的質(zhì)量，確保產(chǎn)品符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。
履行進(jìn)貨檢查驗收制度：銷售者應(yīng)執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗收制度，對于不符合法定標(biāo)識要求的產(chǎn)品，一律不準(zhǔn)銷售。
產(chǎn)品出售時提供相關(guān)信息：銷售者在出售冰箱時，應(yīng)開箱檢驗、正確調(diào)試，并向消費者介紹使用維護(hù)事項、三包方式及修理單位，同時提供有效發(fā)票和三包憑證。
處理消費者查詢、投訴：銷售者應(yīng)妥善處理消費者的查詢、投訴，并提供相應(yīng)的服務(wù)。
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