萬和壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
萬和壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務說明：
1. 堅決貫徹相關法律法規：
- 萬和壁掛爐公司堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定）。
2. 設立24小時服務咨詢、投訴熱線：
- 提供全天候的服務咨詢和投訴渠道，確保消費者能夠隨時聯系到萬和壁掛爐公司解決問題。
3. 快速響應與預約服務：
- 消費者報裝、報修后，萬和壁掛爐公司會在1.5小時內與消費者預約具體上門服務時間，并按預約時間準時上門，特殊情況會立即上門服務。
- 預約成功后，確保在24小時內為消費者提供上門安裝或維修服務。
4. 免費安裝服務：
- 消費者購買的萬和壁掛爐灶具、煙機、燃氣熱水器、消毒柜、電熱水器、壁掛爐、洗碗機等產品，由各級服務商提供一次免費上門安裝服務（產品因安裝環境導致需增加輔件的，由服務商提供安裝材料，但材料費用由消費者承擔）。
5. 保修政策：
- 根據國家相關法律法規和萬和壁掛爐公司的規定，提供不同產品的保修期限，如萬和壁掛爐灶具整機保修年限長達5年。
- 保修期內因產品質量問題實行免費維修，不收取任何費用；非質量問題維修，僅收取配件費。
- 保修期外且報廢期內產品終身維修，嚴格按照《萬和壁掛爐股份廚衛壁掛爐服務收費手冊》收取相關費用。
6. 跟蹤回訪與滿意度調查：
- 對于每次安裝或維修服務，萬和壁掛爐公司會進行100%的跟蹤回訪，確保服務質量，并了解消費者的滿意度。
7. 服務透明化：
- 在收費維修前，服務工程師會主動出示《萬和壁掛爐股份廚衛壁掛爐服務收費手冊》，告知維修所需配件收費明細及金額，確保消費者明明白白消費。
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