小松鼠壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
小松鼠壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務(wù)說明：
1. 保修政策：
- 小松鼠系列產(chǎn)品凡是用于工、商業(yè)用途的，全部整機(jī)保修1年，主要部件保修3年。部分工業(yè)機(jī)整機(jī)保修18個(gè)月，主要部件保修3年。家用型系列產(chǎn)品整機(jī)保修期限根據(jù)型號(hào)和購買時(shí)間有所不同，從1年到5年不等。
- 如果用戶產(chǎn)品說明書或原承諾的保修期限上有沖突的，以用戶承諾書為準(zhǔn)。
- 如產(chǎn)品保修過程中有變更，以通知為準(zhǔn)。
2. 服務(wù)體系：
- 售前：以專業(yè)的職業(yè)水準(zhǔn)，了解客戶的需求并進(jìn)行詳細(xì)分析，協(xié)助客戶做好規(guī)劃，定制解決方案。
- 售中：深入了解客戶需求，詳細(xì)介紹產(chǎn)品功能和應(yīng)用，高效物流運(yùn)輸，專業(yè)人員上門進(jìn)行安裝指導(dǎo)及技術(shù)支持。
- 維修：提供24小時(shí)在線咨詢，1小時(shí)內(nèi)極速響應(yīng)，為客戶解答各種維修問題。專業(yè)人員為產(chǎn)品的保養(yǎng)與維護(hù)提供保障。全國遍布維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)450余個(gè)，讓服務(wù)無處不在。
3. 產(chǎn)品質(zhì)量保證：
- 小松鼠建立了“質(zhì)量體系基礎(chǔ)、品質(zhì)文化引導(dǎo)、全員參與監(jiān)管、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范執(zhí)行”的四大獨(dú)具特色的品質(zhì)管理模塊。
- 在“高技術(shù)、嚴(yán)選材、精制造、誠服務(wù)”的質(zhì)量方針下，致力于達(dá)到甚至超出顧客要求的產(chǎn)品質(zhì)量。
- 對(duì)供應(yīng)商的審核，小松鼠嚴(yán)格按照規(guī)范流程執(zhí)行“一票否決”制，從源頭保證產(chǎn)品品質(zhì)。
4. 服務(wù)條款：
- 明確規(guī)定了不屬于保修范圍內(nèi)的情形，如用戶因自己安裝、使用疏忽等造成的損壞。
- 對(duì)于超出保修期限的產(chǎn)品或處理品，可以按照公司相關(guān)規(guī)定收取額外工本費(fèi)。
- 提供了包內(nèi)產(chǎn)品換貨的說明，確保用戶在特定條件下可以選擇換貨服務(wù)。
小松鼠壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、 |
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